有消费者在双11当天的部分订单出现了错误，要么是收货地址错了，要么是尺寸拿错了，等等。无论如何，他们需要退款。这个时候淘宝会统计双十一的交易额和退货率，那么今年双11会有多少退货呢？
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虽然今年的双十一还没开始，但是我们可以估算一下今年淘宝退货的数量。去年天猫双11退货率6%，远低于行业平均水平。今年的退货率应该比往年少，商品质量也越来越好。今年双十一肯定会再次刷新交易额。
买家退货的原因是什么？
1.产品质量问题
(1)实物和详情页上的图片差异较大，或者款式细节有盲点，被买家忽略；
(2)实物有异味，产品材料不安全，或者给人低档的感觉；
(3)商品质量问题，如破损、缺失等。
2.商店服务问题
(1)客户信息填写不正确，客户反馈不及时等。导致快递无法按时送达；
(2)商品保留时间过长，买家的期待被抹去，商品的期待值降低；
(3)对于后期需要安装或引进的货物，卖方可及时与买方联系。
3.其他问题。随着运费险的普及，很多买家会针对某个商品同时购买多件同类商品，收到货后再进行比较，再做决定。
常见的退货方式:
1.打电话给快递员或快递站。如果买家预约退货，但是没有看到快递员来取货，那么你可以打电话给快递员或者快递站询问情况，或者催促他们上门取退回的快递。
2.邮寄快递直接到快递站。人们退货时，一般不会等快递员来取货。而是直接去附近的快递站，邮寄退货快递。这种情况，他们已经和淘宝商家协商好了，快递费也由淘宝商家承担。
3.商家上门取货。这种情况针对的是那些同城的买卖双方。因为退货，卖家可以直接上门取退货物品，基本都是协商好的。
淘宝的双十一越来越好，交易额每年都在刷新。退货率也在逐年下降，这是淘宝整体产品质量的提升。既给了淘宝卖家信心，也方便了双十一期间退货的麻烦。
