在京东购物时，如果我们没有收到货物或申请退货而没有退款保险，我们都可以申请索赔。京东怎么能抱怨索赔呢？接下来给大家讲解一下这方面的内容。
当您在京东购物中心购物时，如果POP商家为您购买了退货运费险，后续的退货就会发生。
退回的运费会在保险公司完成后续理赔审核流程后，按照赔偿限额赔付给你。请遵循以下流程:
第一步:在京东商城的订单管理、维修/退货中发起退货申请；
第二步:卖家同意退款协议成功后，系统自动发起理赔申请，72小时内审批结案。索赔确认后，赔偿金将直接支付到您在京东的个人账户。可以直接在账户余额里查看支付结果，不需要做别的。或者保险公司指定的物流公司来提货，赔款由保险公司直接支付给物流公司，客户无需支付返程运费。
在京东理赔有什么注意事项？
1.如遇理赔失败，可联系京东金融客服(95118)为您处理；
2.如果没有开小金库，可以选择开小金库或者转账到账户余额，也可以选择绑定自己的银行卡进行理赔。如果银行卡因银行卡信息错误导致理赔失败，可以选择对自己的账户余额进行理赔。
3.如果申请售后，可以选择快递到第三方商家，可以选择“退货券”选项进行理赔。如果选择此选项，运费险理赔款将以优惠券(白色优惠券或支付优惠券)的形式发放到您的账户；
4.如果选择上门取件服务，在京东物流上门取件的服务范围内，货物由京东快递代收:
(1)如果商品运输包装的长、宽、高均小于100厘米，且商品毛重(含包装重量)小于30公斤，则不向您收取运费，运费保险直接支付给京东快递。
(2)如果商品运输包装的长、宽、高其中一项大于等于100厘米，或者商品毛重(包括包装箱重量)大于等于30公斤，则需要预付运费，退货后保险公司会对运费进行理赔。具体理赔金额以实际收到的金额为准。
当然，退货运费险的理赔金额是根据你收货地点和卖家退货地点的距离来判断的，具体金额要以理赔金额为准。好了，今天的分享就到这里。希望文章能帮到你！
