螃蟹的季节来了。为了规范商家/供应商在处理大闸蟹或大闸蟹卡券时的支付行为，保障消费者的购物体验，京东平台特别制定了《大闸蟹支付管理规范》。本规范适用于经营大闸蟹或大闸蟹卡券的商家/供应商。
大闸蟹支付管理规范
第一章概述
商家/供应商必须仔细阅读并充分理解本规范的所有内容，并严格按照流程要求实施以下相关措施。
1.1适用范围
经营大闸蟹或大闸蟹礼券的商家/供应商。
1.2适用期限
2022年7月15日-2022年12月31日。
第二章薪酬管理要求
2.1卡券兑换支付标准
2.1.1提供“无忧兑换”服务的商户应遵守“JD。COM开放平台换领服务规则》，供应商应遵守《自营新卡换领服务须知》。
2.1.2如未提供“无忧兑换”服务，商家已在商品页面显示预订时间。如果客户未能在预约时间内预约，请联系客户帮助客户预约。如果不能预约，需要和客户协商另约时间。如果商品缺货/无法二次预订，商家可支持支付商品已付金额的30%，取消卡券后退款。
2.2缺斤短两的支付标准。
2.2.1重量不足时“一赔二”的赔付标准:单个商品用绳子称重，重量不足超过6%的，按单个商品金额的两倍赔付。所有商品短重超过6%的，按照客户实际支付的金额双倍赔付，订单货款不予退还(消费者需要退货退款的，可以退款，双倍赔付)。
双倍2.2.1.1 =重量减少后实际支付金额的双倍赔偿。
2.2.1.2单笔金额=已付金额单笔平均值(已付金额/商品数量)；
同一账户在2.2.1.3每月可享受一次“一赔二”(每月第一次上报缺斤短两问题并确认属实时)。商家/供应商应在一个自然月内与消费者确认是否享受过此项补偿服务，如有，应明确告知消费者。
2.2.2客户在一个自然月内已享受过一次“一赔二”的，再次发生体重下降的，按单笔金额退款(不区分男女值，按已付金额的平均值退款)。
2.2.2.1要求客户在收到货物后24小时内提供脱绳称重照片，按照货物页面标注的重量退款(不包括页面标注的用水量)。
2.2.2.2的客户需要将所有短重的大闸蟹一起称重，公母要看得见(根据客户提供的公母数量对应的重量，减去用水量，判断大闸蟹是否短重)。比如某客户购买320元的大闸蟹，4公4母，一母两公短重，可以赔偿120元。计算公式为:320/8*3=120元(不分雌雄，每只大闸蟹按实际支付的平均金额支付)。
2.3死蟹赔偿标准
2.3.1死蟹一赔二的标准:死蟹按单只蟹金额的2倍赔付(如全部死亡，按客户实际赔付金额的2倍赔付)，订单货款不予退还；
2.3.1.1双倍金额=死蟹实际支付金额的双倍赔偿，订单货款不予退还(如消费者需要退货退款，可执行退款并支付双倍实际支付金额)。
同一个账户在2.3.1.2每月可以享受一次“一赔二”(每月第一次举报死蟹问题并确认属实时)，所以商家/供应商要和消费者确认在一个自然月内是否享受过这种赔偿服务，如果有，要明确告知消费者。
2.3.2若客户在一个自然月内已享受过一次“一赔二”，且再次出现死蟹数量，若死蟹数量不足50%，则按死蟹数量实际赔付金额进行退款；死蟹数量达到50%以上，按实际赔付金额全额退款。
2.3.3单笔金额=已付金额的单笔平均值(已付金额/商品数量)。
2.4对于破损的大闸蟹，如果领取的是活蟹破损等赔偿标准:钳子短缺的，按照破损大闸蟹数量对应的实际赔付金额进行退款。
2.4.1活蟹蟹钳脱落的，根据活蟹数量，单只蟹退款不超过脱落蟹钳活蟹数量实际赔付的20%；
2.4.2如果活的商品蟹的腿数减少超过2500京豆，将支付；活蟹腿数量在2只以内(含2只)的不予补偿。
2.5商品价格保护标准:
2.5.1活蟹价格保护规则:供应商:遵循京东现有自营价格保护规则；商家:按照店铺价格保护规则；
2.5.2卡券价格保障规则:2022年7月15日至2022年12月31日下单购买卡券的用户，可享受90天价格保障。
