我们前面介绍过什么是天猫限时服务。想必很多商家对这项服务还有很多疑惑,比如如何加入限时服务,如何退出。本文总结了一些商家问的问题,分享给大家。
第一,签约问题
1.如何加入业务时效服务?
1)支持商户发货模式:支持商户仓发货、单仓发货、多仓发货。
2)订单交易发货系统已开通:系统已与天猫平台对接。如果不在开放列表中,可以联系服务商尽快完成与天猫平台的开发和联调;单击此处了解服务提供商列表。
3)如果系统不开放,也支持签名。给商家带来的风险是订单系统无法识别老化订单,其余没有影响,不会影响推单等订单功能;(采用单仓发货模式和多仓发货模式——近距离发货,同一收货地采用相对固定的仓库发货模式发货,可参考)。如果需要精确表达对应的仓库和对应的路由规则的精确路由处方,需要开发多仓库接口接入天猫平台。
4)该项目为邀请制。如果没有签约入口,请联系万象在线客服;在线客服:老龄管理后台右侧-阿里万象-自助。
2.商家完成签约配置后,需要在系统中做什么改动吗?
不需要。商家只需要在截单时间前下单,当天完成发货。截止时间由商家设定,系统开启9个截止时间波。
3.时限达标后能否给商家带来额外的流量?
消费者本身会更倾向于选择限时表达的产品,限时表达会有天然的自带流量。当日达、次日达、准时达已经在搜索、商品详情页、订单页等交易的各个环节进行竞价,并将陆续在淘宝展示,在淘宝你猜你喜欢的,物美价廉的商品等。
4.如果你报名天猫限时达服务,送货的快递和仓储会用我们现有的来做吗?
是的,不改变原有商家的快递和仓储。但建议商家提前与快递、仓储沟通,对于承诺的处方订单,尽可能当天完成发货和收款;同时为了提高时变表达的渗透率。商家最好在同一个目的地快递货物,有固定的CP,或者首选快递服务商(更稳定)。
5.如何戒掉处方服务?
商家可以随时退出服务,商家可以在后台发货管理中修改区域和故障波号,故障波号第二天无限制表示。
第二,配置问题
1.时效期限是自己定的吗?
不是,线路时限不是固定的统一要求,而是线路根据商家的能力计算出来的稳定的物流时限。表达方式有:当天、第二天、第三天、第四天、第五天。及时性不是可有可无的。只有线路有表达能力才能表达,但商家可以通过后台“发货管理”设置表达的区域和范围。
2.有没有可能配置一些商品不明示处方?
商品可以设置延期发货、延期发货和预售模式,那么商品不表示时效(路径:商家中心-宝贝出售-更多-设置发货时间)
3.为什么前台不出示处方?
时效揭示基于门店的大数据稳定性计算,符合要求的线路会揭示时效。
4.如何检查是否有表达式?
在【时效查看】页面,可以查看线路是否有时效能力,可以通过前台用相应地址下单,看是否正常。
第三,消费者处方投诉问题
1.如果处方没有按时送达会有什么后果?消费者赔偿标准是什么?
目前表述为“* *前下单,预计* * *日发货,显示预计免费发货。
2.交货时间是要求订单的部分产品到达,还是全部产品到达?
时效服务是针对主订单维度,在时效内将整包送达消费者指定收货地址,做到准时到达。
四。操作问题
1.大促期间整个环节会不会呈现时间限制?
推广期间视情况统一管控平台,整体部署线下。请特别注意商业公告。
2.订单截止时间前需要当天发货吗?
商家需要保证单波前的订单尽快在当天送达,这样才能保证透露的送达时间稳定。连续三天及时收款率低于90%,超过时限将自动下线。
3.商家应该如何提高自己的渗透率?
1)在系统中对所有线路进行配置和检查,确保所有具备物流能力的线路都能充分时效;2)确保单波签约当天完成发货和收款;3)使用首选快递。