天猫综合体验星级怎么提升（怎么提升天猫综合体验与星级）

　　相信很多天猫商家都会想了解综合体验星级。星级评定比较好的情况是怎样的，如何评价，有什么规则？我想很多人都想先了解一下。所以今天我们先来看看这些信息，再来看看天猫如何提高综合体验星级的具体内容！

　　在任一单项指标中，卖家的体验得分为5分(5分/优秀、4分/良好、3分/一般、2分/较差、0分/较差)。5分表示同品类商家在此项服务中表现良好，优于市面上大多数商家。0分表示同行业经验水平很差，远低于行业水平。如果想提升天猫的综合体验星级，最好达到4星。

　　有哪些评估规则可以遵循？

　　平台从体验维度提取商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验、特色服务六个维度，构成综合体验的“星级”。

　　体验:旺旺近30天一个自然日内的有效回复数(店铺小米接待数+人工独立回复数)/旺旺近30天一个自然日内的总咨询数(同一个子账号每天会去掉咨询数)。

　　售后体验:由仅退款和退货退款两部分组成。仅退款时长:近30天从申请退款到完成退款的总时长(销售中+售后)/近30天退款总次数(销售中+售后)；退款时长:最近30天从申请退款到退款完成的总时长(销售中+售后)/最近30天完成的退款总数。

　　物流体验:最近30天付款总时间(货到付款订单下单时间)和成功签约/最近30天付款和已签约订单金额。

　　商品体验:主要取决于商家的产品退货率，计算方式为最近30天内买家首次发起退款时选择了与商品体验相关的退款原因的订单数/最近30天内关闭的订单数。

　　所以如果以上体验达标，天猫综合体验的星级是可以提高的，这些体验的提高可以提高星级。所以，想要提高星级的商家，一定要注意以上六个方面的体验。好了，相关信息就这么多了。希望能帮到你！