淘特没发货怎么可以退掉(淘特未发货秒退规则调整)
为了提供更好的售后服务环境,淘宝特别版平台自2022年8月1日零时起,对售后退款相关处理规则做如下调整:
除虚拟、定制等特殊商品订单外,有良好交易诚信记录的买家申请退款,如果支付成功,订单将处于未送达状态(以商家后台系统显示为准)且订单金额不超过300元,提交退款申请将立即退款。
具体规则见下面链接,请知晓!
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?子项= 1041 & ampcontentListId=11003368
常见问题:
1.未送达的二次退款业务需要签订合同才能生效吗?
不发货二次退款是淘平台的基本规则,不用签合同。
2.未发货商品退货成功但实际商品已经发货怎么办?
平台实行未发货二次退款是基于你没有发货的订单。如果货物实际已经发货但订单未发货,建议您联系物流拦截或联系买家退货,并及时填写发货单号,以便后续管理订单。
3.我如何退出未发货的二次退款?
未送达的二次退款属于平台的基本规则,不能自行退出。
如上所述,淘未发货商品二次退款规则调整公告提醒商家了解规则变化。