淘宝平台上有各种各样的规则,既有限制卖家的,也有维护卖家的。一旦你违反了这些规则,你将受到相应的惩罚。那么你知道淘宝品控的规则吗?你怎么能违反这条规则呢?
淘宝品控是指为了保证商品质量,淘宝根据相关规则对商品质量、不合格商品、舆论曝光、平台封禁、未授权销售进行控制。
有哪些违规行为?
1)非特殊用途化妆品未填写批准文号/备案文号。
产品为化妆品的,在发布产品时需要填写相应的批准文号/备案号;不填的话,平台抽检的话就是质控违规。
2)sku没有质检报告
如果一个宝贝有多个SKU,每个SKU都有不同的型号,那么就需要提供质检报告;如果货完全一致,可以提交一个sku的质检报告,其他SKU的吊牌证明等。,必须与货物的标签证书一致;否则也是违反品控的。
3)没有淘宝3C证书。
3C证书必须与相应产品发布页中填写的3C编号相对应;如果产品环节有多个型号对应不同的认证证书,要全部提供给第二位老师核实。
如何处罚质量控制违规行为?
1)情节一般的,A类每次扣2分;
2)情节严重的,每次扣A级24分;
3)情节特别严重的,每次扣B级48分。
视情节轻重,淘宝可采取限制发布商品、延长交易账户期、监管账户、限制会员登录等措施。
如何投诉质量控制违规?
卖家收到品控问题处罚后如有异议,可在规定时间内进入【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】-【可投诉违规】-【待投诉违规】完成举证,申诉机会只有一次。
请参考下表,了解各种情况下对上诉凭单的要求: