京东不发货怎么赔偿(京东不发货可以要求赔偿吗)
网购难免会遇到卖家不发货、发错等各种问题,尤其是平台在搞大型促销活动时,这类问题更为常见。在京东消费的用户遇到不发货的情况如何申请赔偿?
1.联系京东客户服务部。
首先,我联系了京东客服。记住,如果有任何问题,不管是第三方,自营还是物流,请第一时间联系京东客服,第一时间让京东知道你的要求。
2.申请高级客服处理。
联系京东客服后,京东客服决定立即联系第三方卖家了解情况。如果经过长时间的等待,京东仍然没有任何答复,那么继续联系京东客服,申请高级客服处理。
之后,我会接到京东高级客服的电话,说是关于赔偿的事情。如果高级客服同意赔偿,如果赔偿未处理时收到货物,买家可以拒签。
3.拨打12315进行处理。
由于有人联系京东进行核实,可能需要几天才能得到答复。
送货不能三倍赔偿吗?
客户下单成功后,京东规定48天内不发货视为延期交货。第三方卖家延迟发货会赔偿30%,最高500元。京东因延迟交货赔偿了5元。如果商家未能在消费者下单成功后24小时内将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统,且消费者在48小时内无法查到该订单的配送公司的跟踪信息;或者定制、预售等特殊情况等。,商家从承诺发货的最后一天开始计算,48小时内未实际发货的商品视为延期发货。详见京东平台规则处罚办法。
能否获得送货三倍赔偿,取决于你在哪里买的。如果是第三方店铺,可以获得30%的赔偿。如果是京东自营,只能得到5元起的赔偿金额。