2022年天猫88会员节(简称“88会员节”)是平台大型活动之一,天猫将携手上千家品牌打造会员狂欢节,帮助品牌和商家提升影响力。
天猫有权决定是否报名参加此活动。商家报名2022天猫“88会员节”不收费。
第一,活动的节奏
(1)报名时间
1.工商注册:2022年7月27日12:00:00-2022年8月3日23:59:59。
2.商品登记:2022年7月27日12:00:00-2022年8月6日23:59:59。
(2)活动时间
1.活动预热:2022年8月7日00:00:00-2022年8月8日19:59:59。
2.官方活动:2022年8月8日20: 00: 00至2022年8月11日23:59:59。
请注意以上报名时间。如果过期,申报入口将关闭。同时,以上时间节点可能会有调整,会提前公布。请及时关注变更公告。
第二,引入活动。
(1)跨店满减
天猫跨店满减是平台组织的活动游戏。消费者在天猫平台上单个活动店铺或者跨店交易,满足一定条件,可以减免部分交易金额。至于消费者交易金额减少的部分,商家无法获得等值的现金收入,也就是商家承担了利润。作为天猫88会员节的基础玩法,报名参加天猫“88会员节”的商家必须支持活动期间使用跨店满减。
(二)其他活动。
为了进一步满足不同商家和消费者的推广需求,对于成功注册天猫“88会员节”的活跃商家和活跃商品,天猫可能会不定期组织更多的平台游戏。不同的游戏对商品的售价或优惠幅度可能会有不同的要求。具体以注册页面显示为准,商家可以自由选择是否注册。
三。活动的资源支持
(1)基本资源
1.成功报名参与天猫“88会员日”的商家和商品可免费获得以下基础资源:店铺页面官方氛围布局、天猫“88会员日”活动在店铺的页面设置、跨店折扣工具支持、商品多链接标记(搜索结果页面、购物车页面、商品详情页等。),以及产品详情页的官方氛围布局。
2.天猫为活动商家提供天猫知识产权元素授权,实现上述活动的视觉效果。天猫同意授权活动商家使用官方视觉元素(包括图标、设计等。,构成天猫的知识产权)天猫根据天猫发布的素材模板和使用规范提供的“88会员日”的素材。使用场景包括但不限于:店铺、官方微博、阿里旺旺头、线下店铺等。天猫“88会员节”结束后,商家应立即停止使用天猫官方视觉元素。
3.活动期间,以流量产出最大化、优化天猫网站流量效率为目的,通过创新的流量分配,为更多活动商家带来展示产品的机会。天猫可能会对部分活动商品详情页和店铺内其他页面的结构进行一些改变,包括但不限于增加互动、流量引导、推荐等功能或区块,以实现流量共享,提醒活动商家关注相关页面或商品变化。
4.刀架
为了帮助商家实时掌握其活跃商品的促销情况,有效提高参与大促活动的效果,天猫向活跃商家提供免费的“商品价格力”管理工具,帮助其诊断和掌握活跃商品的价格竞争力。
“商品价格力”的高低将参考2022年7月24日00: 00: 00至2022年8月8日19:59:59期间该商品的最低成交价格,以商品注册页面显示为准;前述最低成交价及除外类别的计算应遵循天猫及营销平台最低成交价计算标准。
(2)官方推荐推广资源
除了基础资源,天猫还将提供、链接阿里集团生态提供和付费购买以下资源,用于活动推广,吸引消费者关注2022天猫“88会员节”,整体实现对参与商家的商品引流效果,赋能商家提升业绩。天猫有权选择和使用相关资料(产品图片等。)由商家在2022年天猫“88会员节”线上线下渠道促销中通过活动报名系统提交。
1.2022天猫“88会员节”平台组织的各类活动场地。
为了提升和优化天猫平台的流量效率和消费者体验,天猫将根据不同的运营方向和策略,组织建设行业、品类、主题、个性化等各类活动场地页面,提供有限的场地资源,向天猫消费者展示有竞争力的活动产品。由于官方场地的推广展示资源有限,天猫在选择场地展示的活动商家和活动商品时,会考虑以下因素:店铺和商品的销售及成交业绩、优惠折扣、销售价格、品牌知名度、商品稀缺性、场地主题契合度、店铺类型及主要品类、服务*及消费者体验保障等。同时,在符合相关法律法规要求的前提下,根据消费者的关注度和喜好,天猫在会场设置上可能会采取“千人千面”的随机展示模式,即是否展示特定活动以及展示时长由系统自动实现。
各场馆投资报名(如有)以相应赛事报名流程中显示的信息为准。
2.优惠福利支持
为进一步回馈天猫消费者,拉动内需增长,活动期间,天猫可能会安排或受委托发放更多优惠福利(包括但不限于优惠券、红包等。)不定期给消费者,视实际活动情况而定。除非与商家另有约定,天猫承诺前述优惠不需要商家承担让利成本,天猫有权自主承担。
3.其他交通资源
活动期间,天猫将进一步整合站内外流量资源,吸引消费者,提升活动关注度。最后,资源以天猫实际执行为准。如果某些资源专门用于支持某个特定的商家或商品,以天猫和商家的共识为准。
四。活动的招商要求
(一)投资促进原则
天猫“88会员日”是天猫平台一年中最重要的促销活动之一。天猫为打造此次活动付出了大量的人力物力,致力于与拥有共同经营理念、诚信经营的天猫商家一起给予消费者普遍的实惠,塑造天猫“88会员日”的良好消费心智。本次天猫“88会员节”将根据本次2022天猫“88会员节”招商规则、天猫商家营销准入基本规则/天猫国际营销活动基本规则、天猫商家服务协议/天猫国际商家服务协议等平台规则和协议,,并将开放给优质天猫平台商家和天猫国际平台商家申请投资。
(2)业务准入
1.天猫商家必须符合天猫商家营销准入基本规则,天猫国际平台*(“*”见本规则中条款解释,下同)商家必须符合天猫国际营销活动基本规则;前述规则中的要求将基于2022年7月15日00:00:00的指数数据进行系统验证。
2.本活动针对天猫平台商家和天猫国际平台商家,天猫国际平台商家还应遵守天猫国际平台的其他要求。
3.商家出现以下情况将无法报名或继续参与本次天猫“88会员节”:
(1)违反天猫市场管理规范/天猫国际市场管理规范相关规则,因虚假交易、销售假货、发布非约定商品、店铺无来源等违法行为(不论违规程度)或其他严重违规行为被处置;
(二)经系统或者人工调查,所经营的商品或者品牌涉嫌假冒他人商标、商品名称、包装装潢、企业名称、产品质量标志等的。,或者可能容易导致消费者对商品或者服务的来源产生误解,可能产生混淆和误认;
(3)存在其他涉嫌严重违反诚信经营原则或威胁平台安全、商户公平和消费者权益的行为(如构成或被调查涉嫌商业贿赂、实际控制的关联账户严重违规、严重侵害消费者合法权益等。).
4.报名天猫“88会员节”的商家,应同意自愿为所有店铺提供“跨店满减”和“卖家版运费险”的活动规则。有关此合作条件的详细信息,请参考本规则的“跨店满减”和“运输保险要求”。
5.报名参加本活动的商家应根据活动要求,对店内商品向消费者提供价格保护服务。本合作条件详见本细则第四条“服务要求”第三点“价保要求”及价保服务标准的相关内容。
(3)商品准入
1.申报商品数量
商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况进行合理分配,并根据活动主题和平台交易安全需求合理控制活动商品的类别。详情请参考商品申报页面的显示。
2.申报商品价格。
(1)为规范商家经营行为,市场监督管理部门长期跟踪相关价格数据,包括活动前后商品价格,要求商家诚信经营,遵循《天猫商品价格管理规范》等平台规则和国家相关法律法规关于商品价格信息发布、优惠促销价格表述、比价、不为促销故意提前涨价、不虚假促销打折等规定。
(2)参加天猫“88会员节”的商品(以下简称“活动商品”),销售价格由商家在商品注册期内通过价格申报系统填报;
(3)活动商品销售价格要求:不得高于2022年7月24日00: 00: 00至2022年8月18日23:59:59期间已经或即将生效的商品最低价格。前述最低价格和排除类别的计算应符合天猫和营销平台的最低价格计算标准;同时,基于交易安全和特定的行业属性和惯例,对部分类别的活动商品的销售价格可能会有其他要求。详情请参考商品申报页面的显示。
(4)正常流通中的商品成本短期内不会出现急剧上升或突然下降的情况。为倡导诚信经营,避免先提价后降价,平台将按照以下标准对活跃商家店铺内的活跃商品和有效跨店满减的非活跃商品进行价格监测、控制和处置:
【活动商品先涨后跌】与2022年7月24日00:00:00-2022年8月6日23:59:59期间天猫或天猫国际平台显示的最低价格相比,活动预热期间的活动商品价格(除品类和情况外,请以天猫和营销平台最低价格计算标准为准),上浮幅度不超过10%。否则,系统将认定商家是故意为天猫88会员节提前提价,天猫将取消该商品的活动资源支持。如果商家在系统提示后仍未改正,天猫有权取消该商品的活动资格。
【不活跃商品先涨后跌】对比2022年7月24日00:00:00-2022年8月6日期间天猫或天猫国际平台显示的最低价格(除品类和情况外,请参考天猫和营销平台最低价格的计算标准),不活跃商品在活跃商家店铺的活跃期和预热期的价格不能上下浮动。否则,系统将认定商家是故意为天猫88会员节提前提价,天猫将取消该商品的活动资源支持(如满减、单推荐等。),并将这种情况纳入失信行为控制范围。
(5)为进一步保障消费者的体验,防止消费者因日常缺乏优惠活动而质疑商家的促销行为,平台将按照以下标准对预热期活跃商品进行价格监测、管控和处置:
预热期间,活动商品的日售价或后售价不得低于相应活动波的预热活动价或后售价;否则系统会认定该活动商品的活动优惠力度不如日常活动,天猫会取消该商品的活动资源支持。如果系统提示后商家未改正,天猫有权取消该商品的活动资格。
如果活动期间实际生效的活动商品券后价格高于预热期间展示的券后价格,平台将根据天猫规则的相关规定,对商家进行一般违规扣六分。
(6)商家在价格申报系统中填写活动商品销售价格后,如果商家在活动开始前自主选择降价销售活动商品,系统将从保护消费者利益的角度确定商家愿意以更低的活动价格参与天猫“88会员节”,商家应立即在价格申报系统中下调活动商品价格,以确保天猫“88会员节”。
(7)活跃商品可同时参与聚划算/日售,但商品的天猫“88会员节”销售价格必须与聚划算/日售价格一致;当两者不一致时,为保证消费者的合法权益和良好的用户体验,将取消聚划算/日售制,商家可自行修改价格并重新发布;同时,参与聚划算/日销的产品,请遵守聚划算/日销活动规则。
(4)服务要求
1.交付要求
(1)天猫订单
消费者在2022年8月8日20: 00: 00至2022年8月11日23:59:59期间支付的订单,商家必须在48小时内发货并确保物流号有代收记录,代收后24小时内必须保存物流更新记录;发货完成后,商家要保证消费者可以在物流详情中查看订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。);否则按天猫物流时效管理规范处理。
(2)天猫国际订单
①消费者在2022年8月8日20: 00: 00至2022年8月11日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单,商家必须在72小时内发货,并确保物流号有收款记录。
②消费者在2022年8月8日20: 00: 00至2022年8月11日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境电商收款进口订单,商家必须在120小时内发货,并确保物流号有收款记录。
商家完成发货后,要保证消费者可以在物流公司的系统中查询订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。);否则按天猫国际服务条款“延迟发货”规则处理。
(3)定制、预售等特殊情况,发货时间由商家与消费者另行约定,以天猫物流时效管理规范/天猫国际服务条款规则的规定为准。
2.邮资要求
商家应提供活动货物在中国境内(不包括中国香港、中国澳门和中国台湾省)收货的邮政服务,特殊情况给予特殊处理。详情请点击此处。
3.货运保险的要求
运费险服务是为减少天猫88会员节退货纠纷,提升消费者购物体验而设立的服务。商家与天猫88会员节合作是必要条件。各注册商家应通过注册页面仔细阅读运费险协议,并及时签字。具体要求如下:
运费险生效时间:2022年8月8日18: 00: 00至2022年8月11日23:59:59。
现货运费险的生效时间开启后,商家店铺内的所有商品都将生效。(特殊品类商品除外,请点击此处参考)。
当消费者通过购物车在同一店铺同时下单购买多个商品时,只要一个商品的品类支持运费险,父订单中的所有商品都必须支持运费险,但父订单维度只支持一个理赔。
4.价格保护要求
(1)为保障消费者价格体验,本次活动商家必须向消费者提供价格保护服务,即在价格保护期内(订单支付-2022年8月18日23:59:59)活动商品降价,消费者可申请补差价,商家应补差价。除类别和情况以天猫价保服务标准为准。
(2)活动结束后降价:活动结束后7天内(2022年8月12日00:00:00-2022年8月18日23:59:59),参与天猫88会员节活动的同款商品销售价格不得低于天猫88会员节活动时的销售价格,但品类、情况符合天猫及营销平台最低价格计算标准的除外。
5.七天无理由退货。
根据天猫七天无理由退货服务规则(详情点击此处),活动提供七天无理由退货服务。天猫国际平台商品*根据天猫国际平台“七天无理由退货”规范提供七天无理由退货服务(详细阅读点击此处)。
动词 (verb的缩写)活动游戏的特殊投资要求
(1)跨店满减
1.跨店满减时间:2022年8月8日20:00:00-2022年8月11日23:59:59。
2.活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用跨店满减。
3.商家在天猫“88会员日”活动期间必须选择跨店满减初始满减门槛(每满200元减30元,即每满减形式,商家通过跨店满减提供的消费者权益不封顶)作为店铺折扣的实现条件(跨店满减具体使用类别请点击此查询);有鉴于此,为提升消费者体验,简化营销优惠的复杂程度,如果某商家通过“商家中心>:营销工具中心>:由“宝”设置的全店游戏和由第三方服务商开发的营销工具设置的店级游戏,且该游戏针对活跃商家的全店产品,在2022年8月7日00: 00: 00至2022年8月11日23:59:59期间无效。请注意店内优惠信息的准确性,及时更正,以免误导消费者。
4.为了让消费者获得切实的优惠,天猫可能会根据消费者在活动期间从零售行业其他公开渠道可以获得的优惠,不定期调整活动满减的门槛。如因天猫原因导致满减门槛变更,除非与商家另有约定,天猫承诺满减门槛变更后的商家实际收款与前述初始满减门槛下的实际收款一致。
5.点击此处查看其他相关规则,如折扣共享以及与其他折扣跨店叠加。
不及物动词活动的操作要求
(一)禁止活动管理。
1.天猫“88会员日”投资注册获批后,商家不得无故中止/终止与天猫的合作。
2.根据《互联网广告管理暂行办法》规定,商家应在参与天猫“88会员日”活动的商品广告上明确标注“广告”,并保证具备广告投放所需资质(如有必要)。天猫作为互联网信息服务商,一旦发现违法广告,有权制止。
3.天猫有权根据活动整体管理和维护的实际需要,制定管理规则和具体的诚信管控措施。如果商家在诚信经营方面存在问题,如虚假交易、故意规避SKU设置、发布重复信息,或违反本招商规则要求的行为,或任何其他损害消费者权益或天猫“88会员日”的行为,天猫有权采取管控措施,如警告、不在本次活动场地向消费者展示违规商品、撤销天猫知识产权授权、终止商家继续参与本次活动等。
4.商家应当依法诚信合规经营。如因违反国家法律法规、《天猫服务协议》、《天猫规则》、《天猫国际平台用户服务协议》(适用于天猫国际平台商家)、《天猫国际平台服务条款与规定》(适用于天猫国际平台商家)、本招商规则以及其他已公示生效的与天猫“88会员节”相关的规则等而暂停/终止天猫与商家的合作。,天猫会因与商家违法/违约导致。
5.成功参与天猫“88会员日”的商家,如在天猫“88会员日”期间出现虚假交易等诚信经营问题或任何其他损害消费者权益的行为,将不再能够参与天猫后续组织的大型营销活动。
(二)活动和业务合作的要求
1.商家同意遵守天猫根据天猫“88会员节”实际情况制定的各类活动管理规则。
2.商家要明白,主动商品的竞争力(包括款式、质量、价格、优惠折扣、配套服务等。)会直接影响消费者的浏览、点击、购买等重要决策。为此,天猫提醒广大商家,从活动筹备到活动开展的全过程中,应坚持为消费者提供更具竞争力的活动产品和优质的营销服务,满足消费者对活动产品高性价比的期待,从而在天猫“88会员日”激烈的市场竞争中赢得消费者的青睐,通过参与活动提高品牌曝光率和成交率。
3.商家在天猫“88会员日”活动期间的综合表现(尤其是商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度、成交额等。)将是天猫后续营销活动中是否与商家合作的重要参考项目之一。
(3)其他注意事项
1.为维护天猫“88会员日”期间平台软件服务的稳定性和安全性,给予消费者更顺畅的购物体验,天猫有权根据现有技术条件,暂停接入第三方服务商开发的营销工具或调整活动期间部分官方营销工具的使用规则。以产品页面上的实际说明为准。
2.活动期间,如因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降,天猫有权采取压缩商品图片、视频、关闭部分商品功能等临时措施,确保访问顺畅。
3.作为商家对本次活动的承诺,以及保证消费者体验和平台系统的稳定性和安全性,已注册的活动商品不得随意修改其价格、库存、SKU数量等活动必备信息。