淘宝如何投诉卖家商品材质与描述不符（淘宝投诉描述不符怎么处理）

　　我们在淘宝上购物的时候，可能会遇到这样的情况，就是收到的商品和商家的描述完全不一致。这时候很多用户就会抱怨。接下来，我们来分享一下抱怨的方法吧！

　　1.淘宝的规则是，买了描述不符的东西，支持退货退款。不会支持索赔。除非你被商品伤害了，否则在这件事上浪费时间和精力是没有任何补偿的。

　　2.如果退货再次投诉，可以投诉描述不符。你购买的页面有快照，你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。否则你基本会败诉。淘宝小二一般采取与人讲和的做法，劝你退货。

　　3.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持退款，来回运费由您承担；如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；如果已经和你的买家达成了退款协议，但是没有约定运费，你需要承担和你的发货方式相同的发货运费和退货运费；

　　4.如果没有和买家达成退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时交易退款，发货运费由你承担，退货运费由卖家承担；

　　5.如果您销售的商品是闲置商品，请针对闲置商品描述不一致的问题，查看闲置商品争议解决；淘宝关于商品描述不一致的证明:如果买家说收到的商品与你的描述不一致，而且直接从照片就能看出来，淘宝有权直接根据商品图片识别；

　　6.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，让淘宝妥善处理。

　　如果淘宝用户遇到淘宝收到的商品与实际情况不符的情况，可以参照上述方法进行投诉。毕竟货是可以退的。即使以后遇到这样的情况，也要积极维权！