日常生活中,淘宝客户和卖家之间总会发生纠纷。如果用户向淘宝客服投诉卖家会怎么样?大家说说吧。卖家被起诉后会怎么样?想了解的朋友,记得来看看。
会扣分吗?
1.在处理投诉时,如果卖家的订单已经完成,没有任何问题,工作人员无法介入这样的情况,只能撤销投诉。
2.如果交易没有完成,并且在流程中进行了退款,这种情况下,平台会先根据退款流程的结果进行处理。如果退款完成,那么只能撤销投诉,但是退款没有完成,工作人员会继续一系列处理。
3.如果投诉后发现卖家确实侵犯了权益,比如不发货退款,或者投诉后补办等。,那么淘宝会冻结其店铺一段时间,并进行公示,也会限制卖家在平台上发布商品,作为惩罚。
扣分可能不会发生。当然会根据商家和用户的纠纷平台做出相关处罚。但如果平台限制发布产品,对卖家的损失会比较大。所以,大家都要小心。
当然也不用担心每个店主被投诉的时候会怎么样。处理者是公平的,不会偏袒任何一方。如果是恶意投诉,对你没有任何影响。如果责任在你,可能会扣保证金,或者降权扣分。都有可能,看问题的程度。
当然,大家也要重视投诉,因为被投诉的后果也被重视,导致可信度降低。买家投诉后,如果小二判断卖家确实有违法行为,淘宝会根据违规程度扣分,根据投诉成立的节点扣分。
如果知道扣分累计到一定分数,会受到更多的处罚,比如降级,封杀多久,或者下架等更严厉的处罚。如果累积到最高48分,就彻底完蛋了。
向淘宝卖家投诉的后果可轻可重。但是,作为卖家,要注意投诉,因为,只要被投诉,其实对自己是非常不利的。除了恶意投诉,其他投诉,商家都应该审视自己的问题,看看有没有需要改进的地方。