速卖通店铺服务分包含了哪些考核项（速卖通店铺绩效考核的内容）

　　卖家在全球速卖通开店后，全球速卖通平台会对店铺进行评估。只有店铺合格了，才容易经营。买家需要知道全球速卖通店的考核项目是什么，那么全球速卖通店的服务点包括哪些考核项目呢？

　　1.服务指标。服务指标分为“商品不正确版本类别30天争议率”和“商品描述类别30天DSR平均分”。

　　2.评估频率。全球速卖通在每个月的2号检查过去30天的“服务指标”。

　　3.第一次评估时间到了。经营范围D、E项下的类别首次评估时间为2016年3月2日；剩余经营范围类别的首次评估时间为2016年4月2日。

　　4.评估标准。为了更公平、更准确地考核服务指标，减少因订单量小而导致的卖家服务指标不合格，对每一类服务指标设置初始值。如果小于初始值的服务指标没有考核通过，该类别的业务权限将被关闭，卖家将被开除该业务类别。

　　全球速卖通店铺分类及服务点的考核对象为平台卖家经营的店铺下的所有经营类别，其他特殊类别除外。如果全球速卖通商场不符合商场服务点的评估条件，那么所有类别的商场都不符合商场分类和服务点的评估条件。

　　如何提高服务评分？

　　1.全球速卖通卖家要做好每个产品的服务，多和客户沟通，对老客户的购买会有很大的提升。总之他们要有好的客服态度和语气，及时回复买家的消息，发货的时候可以考虑送一些小礼物，这样店铺的纠纷率就会降低。

　　2.如果买家在店铺购买商品后需要退款，并且选择了纠纷原因，那么卖家可以和买家好好沟通，要求买家更改其他原因，或者要求买家撤销纠纷，将商品的钱退回买家账户。如果买方接受重新发送，那么货物可以重新发给买方。

　　全球速卖通商店的服务得分越高，商店产品的搜索排名就越好。所以如果店铺的服务费比较低，那么卖家就需要想办法提高店铺的服务评分，这样才会有越来越多的店铺出现。