京东自营售后和店铺售后（京东自营售后怎么样）

　　大家都会觉得网购很方便，尤其是像京东这样的大平台，但即便如此，网购还是会出现质量问题，退货退款也很正常。京东自营售后怎么样？

　　京东的自助服务怎么样？

　　京东自营售后服务不错。京东有自己的物流系统和送货员。如果京东的自营店主是京东开的店，质量不会差，因为京东进货要经过很多层检查产品。如果商品质量有问题，可以免费退货。通常会提供以下售后服务:

　　当场:客户在15天内(含15天，从客户收到货物的第二天算起)提交质量问题退货申请，并获得批准。在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取货服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力除外。

　　售后100分:售后收到京东退货并确认为质量故障后，开始计时，100分钟内给出解决方案:

　　1.本服务仅针对购买商品15天内的故障，从客户收到商品的第二天开始计算；

　　2.从京东确认商品属于产品质量问题时开始计时，产品质量问题适用国家三包规定等相关法律法规；

　　3.100分钟是指周一至周日，上午9: 00至12: 00，下午13: 00至18: 00的工作时间，法定节假日、停电等无法正常处理的情况除外；

　　4.解决办法:换货、换货、赔偿或全额退款等。如客户不同意上述解决方案，协商时间另行计算；

　　5.处理完成的标志是新订单的完成、赔偿的支付或退款申请的提交。如未完成上述承诺的售后服务，除退货外，另给予1000京豆赔偿。

　　开头提出的问题在以上内容中已经有了回答。如果遇到售后问题，可以向客服求助。京东客服将帮助您解决京东用户的问题。