开网店需要客服吗（自己开网店客服是自己吗）

　　现在在淘宝开店已经不是什么新鲜事了。每天都有很多人入驻淘宝，甚至有人在淘宝开自己的注册店铺。开网店客服是自己的事吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　自己开网店可以帮你或者雇人做，但是最好自己做。这样可以了解产品销售情况，提高产品质量。

　　开网店如何做好客服？

　　1.服务态度可以决定一切，一点都不夸张。作为客服，态度很重要。由于买卖双方都是在虚拟环境下交易，整个过程只能通过言语交流来进行。其中，客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关键因素。无论什么情况，都要记住“买家就是上帝”，不要怠慢任何一个买家。因为你自己的错，

　　2.应变能力无论淘宝客服的综合素质是否优秀，应变能力都是非常重要的。对于买家提出的问题，除了如实回答，有时候还需要客服灵活应对，思路清晰。在与买家的长期对话中，可以不断积累与各种买家打交道的经验，并在实践中灵活运用。

　　3.客服要把握客户心理，让客户满意。尽量满足客户的需求。注意，我们在这里是尽力而为，而不仅仅是让顾客满意。你可以无视提出无理要求的客户的诉求，但是这个时候，在线客服不要骂人！和谐赚钱。做生意讲究的是和谐。就算别人的要求不合理，在线客服也不应该和客户争论。

　　4.记住并登记每个客户的爱好、地址、联系方式等。每到节假日，少不了在线客服的一句问候。这样可以有效的让顾客记住你和卖家的店铺。增加回购的机会。

　　淘宝的服务态度很重要。如果不能耐心服务客户，会增加客户流失的风险，导致店铺订单数量减少。所以不要小看客服的工作，这也是影响店铺流量的重要因素！