现在很多朋友都在淘宝开店,所以店铺生意很好的时候,难免会出现货不对板的情况。这时候为了安抚消费者,必须给予补偿。淘宝发错货可以赔偿多少次?
淘宝发错货可以赔偿多少次?
1.首先,购物时需要关注物流信息,保证及时收到宝贝。我们收到宝宝的时候,没有买。第一,及时联系卖家,告知其货物发错了。
2.我们需要及时制作照片证明。如果卖家同意重新发邮费,就等他重新发邮费。卖家需要预付款后会打电话给我们。
3.如果卖家同意补办但不愿意相信,可以拍照给卖家说明发错货,并申请退货,同时再拍一张照片等待第二次。
4.如果你心情不好,当然可以直接申请退款。邮费应由卖方承担。
5.最坏的情况,如果卖家不承认发错了货,那么我们可以申请淘宝客服介入。只要证据齐全,照片清晰,我们申请仲裁一般没问题。
6.一般申请售后或二次介入都需要提供证据。我们必须有准确的照片证据,以确保申请的成功。一般来说,申请二级介入会影响店铺权重,所以大部分店铺都会同意。
补偿规则:
淘宝没有发错货的赔偿规则,但是既然发错货需要退换货,你可以和卖家协商,让卖家负责邮费。如果卖家拒绝换货运费赔偿,可以收集证据后直接申请淘宝客服,以后收货前最好开箱核实。
目前淘宝发错货后没有赔偿规则,消费者发现发错货要及时联系卖家,协商换货或退款,但不能进行赔偿。注意,如果卖家拒绝换货或退款,可以直接投诉,申请淘宝客服进入处理。
投诉的时候一定要保留好所购买物品的单号,记录好购物记录和实际物品信息,发给淘宝客服后胜算更大。仲裁后,卖方应按规定支付退换货费,还应支付快递费差额。
都说在淘宝购物,商家发错货会很郁闷,但是我们可以和商家沟通,换货。如果客服拒绝退货,我们可以直接投诉,向客服申请处理,一定要维护自己的权益。