618京东售后怎么做（京东618怎么退货）

　　1968年，中大促销正在进行，各大卖场订单持续增长。之前的商家准备了很久。现阶段最重要的问题是处理好售后问题。618 京东应该做什么售后？常见的售后问题有哪些？

　　1.618期间，订单的发货限制是否仍然是24小时发货，48小时取件？

　　说明:2019年6月16日凌晨00:00:00至2019年6月20日23:59:59之间成交的订单，需要在72小时内送达。

　　温馨提示:注意，这里的“发货”是指订单在物流公司系统中可以查看到的物流状态(取件、中转、发货、签收等。).

　　2.如果消费者在店内发起的独立售后服务单不被认可，顾客还能参加满意度调查吗？

　　3.618期间，定制商品、涉案商品、预约商品的订单限制要求是什么？

　　4.如何使用商家后台发货预警？

　　1)登录业务后台首页后，点击左栏订单管理>:& gt预警中心，我们可以看到出库/取件的加班订单数量。

　　2)点击预警信息，可以看到尚未发货/提货的订单，超过商家设定的一般发货时间或平台规定的发货时间。

　　3)点击超时信息，可以看到尚未发货/提货的订单，超过商家设定的发货限额或平台规定的发货限额。

　　5.对于顾客的询问，商家已回复，但消费者已下线。如何计算商家的回复率考核？

　　1)在商家与消费者击鼓沟通的过程中，当消费者离线进行咨询或沟通时，商家的响应时间需要保证在消费者发言后10分钟内完成；即使消费者关闭聊天窗口，也能在手机APP中收到客服回复消费者的消息，建议商家朋友尽量及时回复，保证回复率；

　　2)如果商家未能及时回复，系统会自动中断会话，超时回复不计入响应时间。