现在双十一的活动已经开始了，但还不是正式开始，因为还没到双十一的日子。但是，从10月20日开始，我们就能充分感受到双十一的热潮。这个时候淘宝平台和天猫平台都是预售商家。很多消费者在看到预售商品后会选择先付定金，到双十一的时候再付尾款。那么，购买的预售商品可以退款吗？
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现在双十一预售商品之所以能这么火，就是因为付了定金，付尾款就可以直接享受优惠了。尾款在双十一活动当天支付。双十一活动当天，消费者还可以使用购物津贴和淘宝双十一红包。而且预售的商品还支持支付尾款时使用双十一购物津贴和双十一红包。
另外，在双十一活动期间购买商品，消费者最关心的其实是配送时间。因为双十一活动购物的人太多，商家会按照下单的顺序发货。有些消费者在双十一当天购买，甚至要到12月份才能收到货。很多商家在做预售活动的同时，会显示交定金的顾客可以在双十一的时候优先发货，让很多消费者把持不住。不仅价格更低，发货也可以优先发货，所以他们都选择了下单购买。
但是，这个时候的消费很多都不是理性消费。所以后面可能会涉及到退款的问题。但是在支付定金购买预售商品时，天猫平台会非常明确的告诉消费者，购买预售商品的定金不支持退款。也就是说，你付了定金之后，没有办法直接在我的订单里申请退款，平台根本不开退押金的入口。所以押金交了之后，是不退的。
预售定金怎么退？
然而，规则是死的，人是活的。虽然天猫平台不允许消费者退订，但消费者可以不通过官方手段与商家沟通。如果双方能够达成协议，商家将直接为消费者办理退订服务。但是，双十一的时候客服很忙。而且，不退订是官方的。所以如果商家不处理这种事情，作为消费者不要生气。
因为还有另外一种方式可以退款。即双十一当天，消费者直接支付定金订单尾款。这样商家就要安排发货，几乎所有的天猫商家都加入了七天无理由退款的服务。消费者在支付全款后，可以直接通过后台申请退款。这个时候一般都是商家处理。而且退款申请通过后，之前的押金和这次付款的尾款都可以退回到你的支付宝账户。
