淘宝客服就是在网上帮客户解决售前、售后、销售问题的人。对淘宝客服的要求不高。基本上都会打字，其他的可以慢慢学。但是，客服虽然是一个简单的工作，但是处理事情却需要高度的灵活性。我们先来看看初学者应该学些什么。
首先登录旺旺，然后在店铺助手里查看宝贝。特别注意爆炸的细节。作为客服，就是要解决客户的疑惑。如果你想向顾客解释事情，你必须首先熟悉你的商店产品。
第二，及时回复，礼貌热情地问候客户。提前编辑好快语，这样你回复的快，客户会觉得你很看重他。
第三，注意语气词的使用。
不介意说好话。听阿谀奉承的人从来不觉得阿谀奉承难看。注意表情和运气词的运用，让对方感到亲切。
4.给客户一种我们是真心帮他解决问题的感觉，认真回答他的问题。订单做好之后，最好帮他核对一下地址顺序，避免客户有时出错，造成后期麻烦。
工作容易吗？
1.不是每个在淘宝上工作的人都一样，每个等级的工作内容和报酬也不一样。像边肖一个朋友，在那里工作一年了，她现在一个月能拿一两千左右，但也不一定，因为我们公司的运营一般是底薪加提成，而客服的底薪不多。没错，一个月后就不多了。想拿高薪，就得在运营上下功夫。
2.是工作时间的问题。我每天两班倒。我从工作开始就一直盯着电脑和人聊天。有时候，我经常会遇到一些陌生的顾客。你跟他讲道理不行，每次我都把你气到吐血。在那之后，我不得不抱怨你。你无能为力。即使是周末和一些法定节假日，我也不能休息，因为很多客户在休息时间都在忙着购物，然后就没有时间控制和放松了。这样一个月的工作下来，整个人都懵了。
淘宝首先要学会软件的应用，然后提高打字速度，最后，也是最重要的，学会灵活处理问题。面对不同的客户，不同的要求，要灵活应变，善于站在客户的角度思考问题，提供可靠的解决方案。如果长得漂亮，不想做淘宝客服，也可以尝试做网拍模特。
