天猫商家缺货不发货有赔偿吗（天猫卖家缺货不发货怎么办）

　　经常在天猫购物的朋友，可能会遇到下单后商家不发货的情况。这时候可以联系卖家询问情况。可能是商家缺货，无法发货。这时候我们该怎么办？

　　一、卖家缺货不发货怎么办？

　　1.天猫买家可以在已经购买的天猫商品处申请售后，然后不要勾选退款项目。你可以直接上传你购买的产品，然后注明你来晚了。虽然天猫超市卖家一开始可能会拒绝退款，但是不用担心。可以等三天后再找天猫客服介入。

　　2.是你买的商品的网页。打开网页看到的商品图片下面有两个字“举报”。你可以举报他们，比如货物与描述不符。

　　如果超过三天，什么都不做就自动退款。正常情况下会当天发货，但这次发货只是卖家在自己店铺的后台用鼠标点击了发货的选项。至于到底送没送，谁知道。

　　二、卖家缺货不发货赔偿？

　　天猫宣布，为提升购物体验，鼓励天猫商家在付款后24小时内上传物流号。48小时内未发货，无需主动投诉，系统自动判定消费者可获得5%的自动赔偿(最低5元，最高50元)。情节严重的，一次扣1分(30天内累计不超过6分)。

　　有了第一次收货记录，如果第二次中转物流24小时内没有更新，消费者可以投诉商家虚假销售。投诉成立后，商家需要支付商品实际交易额的30%作为赔偿，单笔交易最低5元，最高500元。

　　新规对节日发货的要求也有所提高，春节旗舰将另行通知。食品券、消费卡、本地化生活服务等商品、定制和预售商品、支持预约配送和预约配送的商品不在自动支付范围内。

　　如果商家缺货，我们可以问商家什么时候到货。如果你愿意等，那就等吧。如果不愿意，可以直接申请退款，也可以向对方投诉。如果商家没有按时发货，商家就得赔偿消费者。