如果是京东的自营店，消费者付款后，京东一般会很快发货，物流速度也很快，很快就能收到货。但如果是第三方店铺，可能会遇到卖家延迟发货的情况。这种情况下如何退货？
一、不发货怎么退货？
1.找到软件并打开京东。
2.进入软件页面后，点击右下角我的。
3.然后我们点击自己的待收货。
4.然后选择产品并单击输入。
5.然后点击下面的申请退款。
6.检查您的信息后，单击下面的退款。
7.最后选择原因，点击提交申请退款。
二、如何解决
如果京东不发货，请打开京东，在标签页点击我的，进去后会有客服，方便你找到交易，处理纠纷。然后，选择你觉得不好进行争议操作的商品，填写争议申请，最后提交。如果不想处理这种交易，也可以退货等服务。
此外，还可以拨打京东的客服电话，在消保官网提交投诉，关注315消保号提交投诉。投诉可以有多种形式。但无论以何种形式，都应提供以下证据。
(一)投诉人和被投诉人的基本情况。投诉人和被投诉人的详细资料等。委托人投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书。
(2)损坏的过程及与卖方的沟通。
(3)提供相关证据证明购买、使用或者接受服务之间的关系。消协不会保留争议双方提供的证明原件。
(4)请求和日期。
不过一般来说，可以找京东客服说明事情原委，把证据截图发给对方或者电话投诉，基本上可以很快解决。如果商场真的不处理，可以找消保投诉，一般都能很快解决。毕竟平台也担心投诉，对自己造成不利影响。所以基本上京东很重视客户的意见，任何问题都会马上处理。
如果真的不处理，去相关机构解决也是可行的。当然，大多数时候，我们遇到的商家都是比较讲道理的，只有少数商家会有这种情况。不过大家也要注意，发货方有没有写宣传，或者商家有时候比较忙，没有及时回复你。这个时候，再等一会儿或许就能解决。
但是，有时候不要太着急去抱怨。毕竟大多数商家开店都是真心为会员服务的，不讲道理的商家只是少数。这个时候就不用多说了。怎么投诉就是按照流程投诉。
如果卖家不发货，那是卖家的问题。如果不想等，可以直接申请退款。如果我们真的想要这个产品，我们可以问卖家什么时候可以发货，问一个确切的时间。无论选择哪种方式，大家都可以投诉，要求赔偿。
