支付宝用户经常会遇到一些无法解决的问题。这时候智能客服解决不了他们,就需要找人工客服了。支付宝客服什么时候开始工作?很多人也想知道,那么,接下来,我们来说说客服上班的信息。
怎么联系客服?
主要服务时间:早8点至晚24点,如你所见,不是24小时人工服务。下午24:00-早上8: 00,人工客服热线处于休息状态。所以请在客服工作时间打电话。晚上24点以后,客服会为用户提供咨询服务。
转人工接听服务,先拨客服电话95188转1,按1号键,提示时输入身份证,需要帮助时按0。按0号键可以切换到手动接听。如果咨询的问题不一样,可以根据语音进行操作。
除了国内客服号,还有蚂蚁花呗、借呗、线上业务等相关咨询按钮。由于支付宝也开通了海外业务,所以热线号码会有所不同。例如:
大陆:95188比1
海外:+8657195188
花呗和贷款:(大陆号)到2
在线业务:9188转3
因为用户基数太大,很多时候人工客服热线占线,很难及时拨通。相比拨打客服热线,在线客服可以提供和人工客服一样的服务,在线客服的响应速度也比人工客服更快。如果有急事要解决,更推荐在线客服。
那么我应该去哪里找这个在线客服呢?
很简单。在电脑上打开支付宝官网就可以了。有一个“服务大厅”,字不大,但也不难找。只要点击一下(注意是直接点击“服务大厅”这个词,而不是下拉菜单里的子项),就会进入服务大厅的首页。拉到左下角,可以看到在线客服。点击立即使用,即可与在线客服沟通。
除了热线和在线客服,所以宝还有第三种客服。它的名字叫“无线客服”,看名字就知道藏在app里。
找到它并不难。打开app,点击“我的”进入个人中心,拉到底部,就能看到“我的客服”!
其实支付宝的客服时间是早上8点到晚上0点,所以如果需要打客服电话,建议在这个时间内。当然,有时候电话客服接待的人很多,你也可以尝试找在线客服帮忙更快。