随着互联网的快速发展，网上购物已经成为最流行的购物方式。但是在购物过程中，总有一些你不懂的问题，需要找淘宝的人工客服咨询。那么，打电话给淘宝的客服要收费吗？如何联系淘宝客服？
淘宝客服电话不是免费的！是按通话时间算的，但是不用担心话费花太多。现在话费很便宜，打电话最好简洁。如果客服不能及时接听电话，你就要耐心等待。
怎么联系客服？
1.首先，卖家或买家需要登录淘宝账号，输入账号和密码点击“登录”；
2.在淘宝首页的选项顶行找到“联系客服”，点击进入；
3.进入服务中心首页，系统会自动选择一般页面。普通版下方有“联系客服”，点击进入；
4.去联系客服页面，会有三个选项。“智能自助”就是我们通常所说的智能机器人。“在线云客服”是人工客服和电话客服，很少使用。点击“在线云客服”；
5.进入“在线云客服”页面。有两个选择，一个是买家，一个是卖家。他们点进的咨询页面其实都差不多。以买家为例，点击进入；
6.进入云客服助手和人工客服的聊天页面，用同一句话完整描述你遇到的问题，回车或发送；
7.系统会为你排队，并显示排队卡。只要耐心等待，自己排队，和客服人员聊天就可以提问。
其实无论是卖家还是买家，如果遇到协商解决不了的问题，都可以直接联系淘宝客服，在准备好有利证据后，要求淘宝小二介入。如果问题比较严重，或者淘宝小二暂时解决不了，可以直接打淘宝客服电话，说明情况，最快得到解决。
有充分的理由看谁上传了代金券，然后就决定谁赢了。那应该怎么做，就是发挥协调作用。既然解决不了，那就找客服处理吧。淘宝的介入会成功吗？一般来说，治疗会有一个结果，所以一般是成功的干预。
无论是买家还是卖家，遇到问题，都希望第一时间找到客服。现在很多平台用的是智能人工平台，有些问题机器人解决不了。这时候就需要找淘宝客服人工解决问题了。
