淘宝小二处理完毕可以申诉吗(淘宝小二处理需要多久)
在淘宝平台,淘宝商家如果与消费者发生难以解决的纠纷,可以选择申请淘宝小二的介入。淘宝小二处理需要一定的时间。淘宝小二一般需要多长时间处理?以下内容为大家介绍。
退款交易维权介入处理时间:
会员点击“要求客服介入”后,系统会给买卖双方3天时间举证。(如需买家举证,点击“提交凭证进入下一步”后,给予卖家24小时确认买家凭证。如果卖家不同意,系统会自动进入手工处理。)之后淘宝客服会在4个工作日内介入,7个工作日内给出处理意见,一般是邮件、站内信、阿里旺旺或者电话。
如果没有联系,可能是淘宝客服在和交易对方沟通。请耐心等待!工作日不包括周六、周日和法定节假日。特殊情况在截止日期后没有跟进。具体信息建议直接联系淘宝客服热线。
如何投诉:
如果对第二次投诉的结果有异议,可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】上找到订单舒,看是否可以发起【投诉】。如果不符合投诉条件,也可以补充相关凭证,联系二次投诉。具体操作步骤如下:
(1)登录卖家工作台,点击已售宝贝,进入已售宝贝页面。
(2)找到售后,选择售后,选择订单,点击投诉。
经过介绍,你可以知道淘宝小二一般需要多长时间处理,如果你对小二的处理结果有异议,也可以申诉维权。具体操作方法可参照上述方法进行。
一般淘宝小二处理纠纷会比较快,所以处理起来还是很快的。亲爱的淘宝用户,如果有难以解决的纠纷,直接申请淘宝小二介入即可。他们会站在正确的方向,帮你快速解决问题。