每天进店的淘宝会员绝大多数都是非购买会员。这些成员已经加入,但他们的成员权利没有得到转化。对转型影响较大的一个原因是会员权益,尤其是新会员权益,仍然以店铺代金券为主,用户感知不强。过去的数据告诉我们,新会员48小时内的转化是最好的。一旦错过这个黄金期,后续召回成本更高,推动转型的难度也加大。
基于此,在现有品牌全新首礼产品的基础上,为进一步推动活跃未购买的优质新会员转化,打造全新“会员首礼”!
1.会员的第一笔礼金是多少?
会员首礼钱是在首礼钱(全新享受)产品的基础上,通过部分商品的优惠,针对会员×店内新顾客推出针对性人群权益,促进活跃但未购买的优质新会员转化,从而带动高价值会员整体的转化和过渡。
2.会员首款礼品产品亮点
会员第一笔礼金不计入最低价。
公域+私域透明传输,全链路整体提升会员首单转化率。
费率结算方式为cps(即交易后结算)的商户不需要预充值。
会员权益精准落在商品上,用商品促进会员转化。
3.会员首单礼金对资源加持透明。
1)我的淘宝会员
2)商店主页上的livecard
3)会员中心-全新商品模块+首发礼品商品收藏页面
4)资源加持:
建议搜索全链接曝光;
详情页大气banner+首单礼物腰封,高效推广转化。
4.注册规则和权限申请打开。
1)费率和结算
会员首期礼金折扣率为15%、20%、25%。结算方式为cps,即交易后结算。不需要商家预充值,平台提前支付,类似于红包。所以第一笔礼金的优惠金额不从订单金额中扣除。订单交易成功后,平台会从商家订单中扣除费用。
2)商品报告
只有3星以上的商品才能报。建议举报店内热销产品有利于转化。同时,建议商品数量覆盖店内商品总数的10%,有利于展示店内效果和个性化推荐效率。注册产品越多,算法越精准,转化效率越高!注册产品越多,模块中曝光产品越多(会员中心最多6个,收藏页全部),转化效率越高!
问与答。答:
1)为什么看不到会员第一笔礼金的入口?
目前该功能只对优质商家开放,未来将对所有商家开放。
2)我所有配置的会员都能看到第一笔礼金吗?
只有遇到店铺的新顾客和店铺会员才能看到。
3)同一件商品可以同时向不同人群展示普通首礼钱和会员首礼钱吗?
还没有。一种商品只能与一种类型的活动相关联。所以建议第一笔礼金和会员第一笔礼金分别对应不同的商品。
4)我已经投入了品牌新的第一笔礼金。一个消费者还能同时看到两种权益吗?
如果一个用户同时满足“新客户和店铺会员”的条件,他可以同时看到两种权益(能看到会员首礼钱的肯定能看到普通首礼钱,反之则不成立),但是一个用户只能选择一种权益进行核销。
5)会员的第一笔礼金会纳入权益在线评估吗?
可以,所以尽量不要暂停发货~
6)如果我退出了一个优质商家,我还能继续运营会员的首礼权吗?
如果你落入冻结商户的行列,你就不能操作和放进去。