现在淘宝的规则在不断完善,很多行为都有具体的规定。如果淘宝卖家不注意,很容易违规。如果违规被扣,对店铺影响很大。那么,我们如何删除违章记录呢?
一、如何删除违章记录?
如果店里有违规行为,会被记录下来,违规分不同情况。如果淘宝有严重违规,也是一般违规。如果是一般的违规,商家也不用太担心,因为每年年底,也就是12月31日就会清零。
如果是严重的淘宝违规,分数会扣很多。如果大于48分,你的店铺将被关闭。如果大于24分,仍然会在年底清零。当然这只是指清除扣分的分数,而不是你的违章记录,因为这个记录会一直在。
这里还有一点需要注意。如果你觉得自己没有违规,但是被系统判定为违规,可以去淘宝体检中心找投诉的入口,然后提供证据。如果记录成功,就会被淘汰。
二、违章记录去哪里查询?
打开淘宝官网,登录淘宝账号,进入淘宝卖家中心。
左边找到婴儿管理,然后找到体检中心进入。
进入体检中心后,看到中间位置的“违章记录”并输入。
在违章记录中,可以看到我店的违章情况。点击背后的原因查看详情。
注意:
我们在违规原因处点击“扩展原因”查看具体原因。根据淘宝给出的理由,进行自查。如有异议,可与淘宝客服沟通,在客服的指导和建议下采取措施进行整改。
尽量积极处理各种系统提示,不断完善店铺,平时加强淘宝规则的学习。可以去淘宝大学学习知识,严格按照规则操作。
如果发现店家违规,我们可以申诉。只要证据充分,上诉就能成功。如果申诉不成功,记录是不能删除的,只有等到合适的时机才会自动清除。如果是非常严重的违规,可能会直接关店。