天猫超市发货赔付规则（天猫超市如何投诉赔付）

天猫超市发货赔付规则（天猫超市如何投诉赔付）天猫超市有一些特别的服务，比如为了保障一些食材的新鲜度，会提供半日达和次日达的服务，如果没有在规定的时间送货，用户可以申诉赔偿，接着往下去了解一下天猫超市如何投诉赔付？

天猫超市超时赔付规则是什么?

1.如果天猫超市缺货或未按约定时间发货，天猫超市将受到天猫的处罚。

2、此外天猫超市还必须按照天猫超市买家实付的价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对天猫超市买家进行赔付，但是这笔迟到的违约金将以天猫积分形式支付给买家哦。

超市送货超时投诉有补偿吗？

天猫超市配送超时投诉有两种，一是已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款，你不要急，等三天就可以请天猫客服介入。二是你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。

如果超过三天，什么都不做就自动退款。正常情况下会当天发货，但这次发货只是卖家在自己店铺的后台用鼠标点击了发货的选项。至于到底送没送，谁知道。不过关于卖家的具体发货时间，可以打电话给相应的快递公司查询。至于快递公司什么时候发货，这个要看快递公司的系统记录。一般可以在您的订单明细中找到。另一种情况是一些卖家会加入小时发货。如果在这个范围内没有发货，可以向他投诉。

若商家未履行正品保障服务，消费者可通过以下方式进行维权：

1.通过“我的淘宝”-“已买宝贝”或天猫客服渠道(电话:4008608608)进行投诉；

2、消费者投诉商品非“正品”时，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒品牌鉴定报告等；

3.如果商家未履行“正品保障”服务，商品符合特殊品类管理规范中的支付情形，消费者可以选择适用“正品保障”服务支付或特殊品类管理规范中的支付方式；

4、商家履行“正品保障”赔偿义务后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

最好是直接打天猫电话，询问处理结果。另外，尽量申请退款。可能吗？如果有，申请未收到的货物。不收货，肯定会把钱拿回来。或者直接打天猫客服，应用还没有收到货。这两个自动处理时间最短。