是天猫阿里开发的相对高端的网购平台，对产品质量和商家资质要求严格。但即便如此，很多消费者在天猫平台购物时还是会遇到各种各样的问题。这时候他们需要和客户沟通，但是有些用户不知道去哪里找天猫的客服。
天猫的客服也分很多种。如果是消费者，需要找天猫的商家客服解决售后问题，或者咨询售前问题。可以搜索商品，然后点击商品链接进入商品详情页，然后在左下角可以看到阿里旺旺的图标。图标下面写着客服，这是天猫店铺的客服。
但有些天猫店铺因为业务繁忙，通常会使用机器人来解决一些简单的客户问题。如果需要人工服务，在机器人发送给你的第一条信息中选择人工客服。可以直接和商家客服沟通。
如果你在天猫超市购买商品，你可以在天猫超市选择一件你想买的商品。直接购买商品，付款时却放弃付款。然后这个订单会出现在我的订单一栏，未付款，然后点击这个未付款的订单，可以看到订单详情左侧的旺旺图标联系卖家，在要求付款下。
另外，如果和入驻天猫的商家发生纠纷，想通过投诉解决，可以通过天猫小二解决。你可以在有争议的订单中找到干预申请。然后你需要提供投诉的证据，这样你才能介入。
如果你是商家，想入驻天猫，可以看到入驻天猫过程中的客服电话。如果遇到问题，比如开天猫店的费用问题，可以直接点击和客服沟通。输入你想咨询的问题，客服会一一为你解答。但是，这个时候和你沟通的客服也是机器人。如果机器人不能识别你的问题，也可以通过呼叫人工客服来解决。
有天猫的人工客服号吗？
以上都是通过手机应用或者电脑上与客服的书面沟通。也有很多人问题很复杂，没有用语言表达清楚。他们想通过电话直接和客服沟通。天猫的客服热线分为商家客服和消费者客服。消费客服主要用于解决购物中遇到的一些问题或者向商家投诉。客服主要用于解决进入或运营时遇到的问题。
目前我们国家其实有很多网购平台。可能天猫平台建立的时间不是最长的，但是天猫和淘宝可以说是一体的。所以天猫也属于比较老牌的电商平台，在消费者服务和商家服务方面还是非常完善的。
