随着拼多多广告歌的熟悉,拼多多的用户越来越多。拼多多已经成为电商平台中的新贵,其“低价”、“团”社交电商的裂变模式不容小觑。网购退货很正常,那么拼多多的退货流程是怎样的呢?接下来,我们来了解一下相关内容。
1.拼多多的退货流程是怎样的?
拼多多的退款分为仅退款和退货退款。以下两种退款程序如下:
1.在拼多多“个人中心”的“我的订单”中,选择想要退款的商品,点击“申请售后”;
2.如果只需要退款,不需要退货,就需要“只退款”。然后根据你购买的商品价格填写退款金额,并说明退款原因。您可以提供相关凭证的图片,点击提交申请。提交退款申请后,等待商家处理。
3.如果商家同意退款,系统会给买家退款。如果商家拒绝退款申请,可以继续修改申请或者与在线客服取得联系沟通退款申请。一般商家同意退款后,退款金额会在3到5个工作日内返还到买家账户。
4.如果需要退货,选择“退货退款”,然后填写退货的退款金额和退款原因。最高可退金额为商品实际支付金额,尽量提供相关凭证图片。点击提交申请。商家同意退款,会提供退货地址。寄回后,在平台填写自己的快递单号和物流公司。
5.如果商家拒绝退款申请,可以修改申请或者联系客服沟通。商家会确认收货,系统会在3到5天内把金额退还到你的账户。
2.拼多多平台介入会不会退款成功?
1.不一定。如果这次交易责任在卖家,平台客服会给买家退款。如果本次交易责任在买家,平台客服不会给买家退款。所以退款成功与否,主要看是谁的责任。
2.当然,也有一些卖家知道自己有一定的责任。看到买家申请平台介入,怕影响商品纠纷率,可能会直接点击同意退款。
3.需要注意的是,买家在申请平台介入时,一定要提供明确有力的证据证明责任在卖家,这样才能提高成功率。申请理由要简短明了,最好附上聊天记录、产品照片、宝贝页面截图等能说明问题的内容在一起。
网购时,难免会买到不合你心意的产品,所以没必要担心。电商平台大多是保护消费者的。而且无论是淘宝还是拼多多卖家,基本都加入了七天无理由退款,所以在这段时间内,如果商品没有损坏或者使用过,卖家会给你退款。