北京商家违反平台发布的北京开放平台换货细则，将对相关违规行为采取相应措施。下面是详细规则，大家一起来了解一下吧！
第三十九条商品的更换
【违规】商家在现有商品(SKU)销售的链接上，用另一种商品替换原有商品的行为。被替换商品的类别、规格、品牌、颜色、型号、品种等属性发生变化。
【处理措施】京西有权视违规程度采取包括但不限于扣分、删除违规商品、限制商品创建、禁止商品上架销售等处理措施。
[具体处理措施]
当商家违反换货规则时，京西有权将违规商品下架，不再上架。同时，京西有权根据违规程度采取以下措施:违规情节轻微的，每次扣2分；违规情节严重的，每次扣4分；违规程度特别严重的，每次扣8分，限制创建商品和禁止商品上架销售7天。
[规则的解释]
1.商家换货的情况有哪些？
商家更换商品包括但不限于以下情况:
(1)用不同的商品B替换商品A；
(2)替代虚拟环节(如测试环节、押金环节、差价补偿环节等。)带实物商品；
(三)以类似商品的组合代替单一商品。
具体来说，以下行为均涉及商品更换的违规行为:
1.赠品与正常商品互换(如将差价环节换成手机等正常商品)；
2.商家更改产品规格(如一个改为两个，300ml改为500ml，两个产品组合改为三个产品组合等。);
3.商家把商品修改成不同类别的商品，比如把手机充电线修改成手机；
4.商家把自己的产品修改成同品类但不同品牌的产品，比如阿迪达斯运动服到耐克运动服；
5.商家把商品修改成不同的型号，比如iphone7到iphone8。
2.商家换货后有哪些不良影响？
(1)消费者在浏览商品时，会在商品评价界面看到两种不同商品的评价，或者消费者初次购买后想重新购买或评价一种商品，进入详情页后发现商品被更换，导致消费体验不佳；
(2)商家利用原有商品的流量或评论，增加更换后新商品的销量，涉嫌不正当竞争。
三、如何避免商品换货违规？
(1)通过正式流程发布新产品。
商家如需上架新品，需遵守商品信息发布规范，按流程操作，避免直接更改现有商品关键信息造成任何违规行为。
(二)注重预警，及时整改。
预警查看路径:商家背景-体检中心-违规预警-商品更换预警。
(三)确保投诉有理有据。
如商家收到商品换货违规警告，请尽快整改，否则按违规处理。如果您收到了违约金，对违约金有异议，请在规定时间内提交投诉，并附上证明货物未被更换的证据，以免提交无效投诉。一旦默认订单生效，已经下架的商品不支持再次上架。
补充条款:
1.京西开放平台商户的行为发生在本管理细则生效前的，适用当时的细则。如果发生在本管理规则生效日期之后，则适用本规则。
2.京西可以根据平台运营情况随时调整本管理规则，并以“京西开放平台”公告的形式向商户公示；商家进入北京，就意味着接受北京不定期调整颁布的管理规则。
3.商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。，本规则已有规定的，适用本规则。如果本规则没有规定，京西有权酌情处理。但京西对商家的处理并不能免除其法律责任。商户在京西的任何行为都应遵守与京西及其关联公司签订的所有协议；如有违约，将视为违反本规则。
4.本规则于2022年3月28日发布，2022年4月4日生效。
