如何骂淘宝客服（淘宝客人骂客服怎么处理）

　　做客服项目的淘宝客服，但不是所有的客户都是好脾气的。如果他们遇到不满意的回应，他们很可能会被客户辱骂。作为一名在线客服，你如何处理你必须做的事情？那么，淘宝客户怎么骂客服呢？

　　如何应对淘宝客户骂客服？

　　在线客服的情况下，难免会遇到很多脾气暴躁的客户。当客户为难你或者脾气暴躁的时候，首先你不必和客户互相责骂，而是要帮助他们解决困难。相互责骂不仅难以解决问题，而且两个人的情况很可能会越来越糟。

　　当客户对你生气或让你尴尬时，先分析问题，是不是自己的错，如果是自己的错，先道歉。如果是客户的问题，就委婉地向客户表示，关键问题在客户自己。如果一般客户知道是自己的错，就不容易再为难你了。

　　我们应该确保我们在工作中小心谨慎。如果淘宝卖家有什么问题，关键是更好的解决困难，而不是被骂被告知，那样会增加解决问题的难度2。如果客户不听你的回应，或者坚持向你提出问题，可以提交给第三方解决问题。

　　如何做好客服？

　　1，相对速度更快。网店上班时间要一直待在电脑前。一旦消费者知道了，他们必须立即做出反应。一旦有事情耽搁了，你也必须在做了某件事情之后立即做出回应。如果有几个消费者知道此事，并能以最快的速度一一回应，那么此刻一定要小心，不能落下一个消费者；一定要慎重，处理不同的问题，谨慎应对。

　　2.服务质量优秀。服务质量是一个关键的规则。因为网购看不到人的小表情，无法搞清楚消费者的心态，所以每句话都需要尽可能的表达激情。句中可以适度做一些小的表达，可以提高消费者的好感度。消费者不满意时，要用心回复消费者的问题，举报时尽量礼貌。

　　网店除了要回应消费者的问题，还必须有一定的销售产品的能力。当消费者看好一款商品但不提交订单时，可以赠送一些适度“性价比高的商品”这种说辞可以促使消费者提交订单。