有朋友在天猫超市买了商品,货到拆包后发现商品有瑕疵。但是,快递员已经走远了,货物已经拆封。我能退掉它们吗?请在下面了解一下。
天猫可以退货。有质量问题的商品可以退货,不想要的商品可以退货。但是如果退货的话,一定要保证没有损坏商品,并且商品的配件是完整的,才可以退货。请看下面的退货流程。
1.进入天猫首页,打开我的淘宝里买的宝贝,选择需要退货退款的商品。
2.先联系需要退货退款的商家,达成共识,防止退货被拒或拒收。
3.如果是未发货或未签收的商品,可以直接点击退款/退货进行后续退款操作。
4.打开界面后,继续选择退款和退货,操作后需要退款。
5.在申请退款的界面,选择自己的退款理由,或者进行具体描述,或者上传图片耐心等待卖家同意。
6.如果卖家同意退款要求,你可以把货物打包,寄到卖家提供的地址,填写退货物流号。
7.如果已经收到的商品需要退货退款,可以与卖家沟通协商后选择申请售后。
8.打开售后申请界面,点击退货退款。后续退货操作与未确认商品的退货操作相同。
需要注意什么?
1.保留你的通话记录。
2.保留好收货单据和旺旺聊天记录。这些是证据,非常重要。请保留它们。
3.及时与卖家保持联系,尽快解决。
4.确认支付宝已经把收到的货物的钱支付给卖家。你需要和卖家协调。如果你想退货,你应该在包裹里放一张便条,写上你的会员姓名、你的地址、你可以退款的物品、件数和退款金额。正确填写快递单:卖家的地址、姓名、电话,以及自己的地址。如果快递公司找不到卖家的地址,可以方便的联系你。
你发现了吗?天猫超市的退货操作和我们平时的退货操作是一样的。天猫店平日的货怎么退,天猫超市的货怎么退?需要退货的合作伙伴,在申请后,最好尽快将货物寄回给卖家。