最近经常听人说淘宝C店的沉默令。接触少的话,肯定会有人问这是什么意思。订单的事是要谈还是不谈?有点奇怪,那么这种订单和其他订单有什么区别呢?今天,我们会给你一个很好的解释。
订单里沉默太多会怎么样?
其实默单就是不跟商家沟通,看完就直接下单的商品。如果在非正常情况下增加门店的订单,沉默订单的增加很容易导致系统的调查。如果被判定为不合规,自然会影响权重,有时还会有扣分的处罚。
如果顾客正常下单购买这款产品,多点无声下单对店铺也有好处。其实现在的商家比以前更了解消费者了。再加上平台各种规则和售后体系的完善,很多买家可以通过卖家的展示和用户的图片来了解产品。综合考虑,确实没有问题。
基本上可以确认订单了。自然不需要咨询客服。因此,减少了与商家的直接对话。除非遇到产品质量误差或尺寸不合适等因素,否则会在后期联系客服。
这种订单的比例自然会增加,店家也往往喜欢这种订单,因为有些买家问的问题很多,可能不会下单。但这类产品还是根据买家的属性和购物习惯来决定的。如果是不熟悉的产品,肯定会有很多询问。
这种订单越来越多,说明店主真的是尽力了,至少在各种服务和店铺优化方面,让买家可以直接下单,没有任何后顾之忧,这也是店主为自己节省人力成本的原因。
然而,并非所有自己下单的客户都是如此。其中一些有自己的目的,也可能是卖家的竞争对手在搅局。希望商家及时与他们沟通,不要急着争辩,从对方那里拿到你的证据,及时礼貌的回应,这样即使投诉出了问题,商家也有证据,不用担心被处罚。
对于各种订单,商家不必带着偏见看问题。他们会抵抗入侵,做好自己的事情,不要怕别的。
每个人都应该明白沉默的含义。在正常操作范围内,这样的订单当然越多越好。但是作为商家,你要时刻保持警惕,避免遇到一些故意搅局,想借机抹黑的人。所以,准备几套方案同时应对。