淘宝违背承诺有哪些（淘宝商家违背承诺一般包括哪些方面）

　　要知道，淘宝商家在淘宝平台上经营店铺是需要遵守淘宝规则的。比如假发货，延迟发货，失信，卖假货，都是不允许的行为。那么，淘宝有哪些失信行为呢？

　　一、换货承诺

　　这个场景可以分为两种情况:一是卖家答应卖家换货，但是收到退货后拒绝或者说没货。如果真的缺货，一定要先和买家协商，达成一致。二是双方约定的具体换货日期/时间，但卖方后来未能履行。

　　二。交易时承诺的赠品，但赠品并未实际送到买家手中，事后也拒绝补发。建议卖家提前确认赠品数量，避免后续因未履行承诺而引发投诉。同时，销售者要和消费者协商，后续再补办。

　　三。卖方自己的承诺

　　比如交易的时候已经承诺了送货时间/维修服务，但是最后没有兑现。如果卖家承诺买家买一送一，但卖家没有兑现；建议卖家与买家沟通达成一致，补发/退还差价等解决方案，避免违约。

　　四。违反优惠承诺

　　如果卖家在旺旺承诺300元减100元，但没有说明实际使用条件，后续的鉴定券已经收到，导致消费者没有享受到优惠，违背了承诺。

　　动词 （verb的缩写）发票承诺

　　交易时承诺有发票，但发票实际上并未提供给买方，买方事后也拒绝补办。淘宝商家违反上述任何一种行为，需要向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金，最低赔偿金额不低于五元。