速卖通售后规则最重要的规则有哪些(速卖通售后宝要收费吗)
售后问题是各大电商都非常重视的一块。毕竟售后做不好,会影响到店铺,甚至整个电商平台。为了提升大家的购物体验,完善商业体系,全球速卖通推出了售后宝。全球速卖通对售后宝收费吗?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
退还给买家的钱,首先是平台支付,最后却是卖家支付!不需要卖家自己处理。售后宝介入后,所有赔偿由售后宝支付,不需要你承担任何费用。唯一不好的是会影响纠纷立案率,导致日常服务点下降。当然,你也可以在售后宝介入之前,与客户私下解决问题,让客户取消纠纷,这不会计入服务积分。
如果需要查询去售后宝订单的资金明细,可以登录支付宝国际账户,在交易记录-资金记录-存取款明细中查询对应订单的资金。
全球速卖通售后宝的优缺点是什么?
优点是省心,不需要卖家人工处理订单,售后赔偿全部由售后宝支付,非常省心省力。唯一不好的是会影响纠纷立案率,导致服务评分下降,这和淘宝店铺DSR评分下降是一个道理,对店铺的伤害值比较高。
但是,没有办法阻止。只要商家在售后宝介入之前,私下尽量与买家沟通协商,让买家撤销纠纷,就没问题。
这就是全球速卖通售后宝的优势和劣势。虽然用售后宝很方便,但希望每个商家都不要用。毕竟这样会影响店铺的权重。所以商家要想避免这种情况的发生,一定要精心经营,服务好顾客!