天猫超市赠品不发货怎么办（天猫赠品不发货怎么办）

　　天猫平台有些天猫商家为了增加自己店铺的销量，会送一些礼品，但是有时候礼品和商品不会一起送，中间有一点时间。如果礼物没有送到，我们该怎么办？

　　其实天猫商城关于赠品是有规定的。一般承诺送礼品的商家必须严格遵守天猫规则。如果商家没有兑现送赠品的承诺，可以作为消费者投诉，直接投诉商家失信，然后官方会进行清查。如果情况真的属实，店家将面临扣分的处罚。

　　应该遵循哪些规则？

　　1.天猫礼品包括承诺商品、承诺服务和奖品。

　　2.天猫礼品发布要求

　　(1)明示天猫礼品属性，如品种、规格、数量等。简单来说，给的东西一定要在详情页描述清楚，做到所见即所得。

　　(2)没有主次之分。比如在产品标题中描述赠品的品牌信息，在主图片展示中单独展示赠品或赠品信息，比推销产品更突出。“不分主次”会给消费者造成困惑。

　　淘宝礼物不发货。

　　(3)发布无合法经营资格的特殊类别商品作为赠品。例如:食品、药品、化妆品、音像制品等。

　　(4)签发违禁品。

　　(5)发布礼品价值5000元以上的抽奖活动。

　　3.天猫礼品的质量要求

　　天猫的赠品质量要求和卖货一样，会随机抽样。因质量和标识不合格的赠品的处罚将和卖货一样！扣分删货，一个都不能少。

　　4.天猫礼品的配送时间要求

　　赠品交付时间=售出商品交付时间。

　　5.天猫送礼活动的真实性

　　如果商品承诺赠送但拒绝履行，消费者可以通过“毁约”发起投诉。

　　亲爱的天猫用户，如果你购买了商品，赠品迟迟不发货，你可以向天猫商家投诉，天猫平台也会有客服介入，帮你解决这个问题。大多数情况下，消费者的问题都会得到解决。