天猫投诉没用打12315可以吗（12315受理天猫会怕吗）

　　很多朋友在天猫购买商品，都会出现交易纠纷。所以往往这种交易纠纷，店家态度不好，不处理，可以打天猫客服。如果客服不处理，他们可以打12315投诉。1315会害怕接受天猫吗？

　　1.12315会害怕接受天猫吗？

　　可以，当然可以，12315本来就是消费者权益保护局，而天猫店铺是企业性质的。如果12315能受理对这些企业的投诉，对天猫影响不好。2315管理更强，只要你通情达理。天猫店铺都是公司型的，有工商认证。联系后，他们会发放材料。然后他们会联系当地工商局去这家店核实。

　　商家侵害消费者权益。消费者向12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会组织商家协商解决问题。如果商家和消费者协商不好，消协将向工商局反映此事；

　　如果商家被投诉侵害消费者权益，工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家(企业、商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收非法所得、责令停业等；

　　二、拨打12315需要什么条件？

　　1、有明确的被告；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。投诉前)。

　　2.有具体的诉求、事实和理由；

　　3.属于工商行政管理部门管辖的；(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法相关工作。管辖权涉及:职能和属地)。

　　4.消费者日常消费需要购买和使用商品或者接受服务。

　　1315是投诉电话，天猫平台还是会有所照顾的。投诉天猫平台的方式还是很多的。如果没有办法拨打12315，也可以尝试按照上述方法投诉，权益还是要维护的。