淘宝客服就是淘宝小蜜吗（淘宝客服小蜜要钱吗）

　　淘宝客服分为店铺客服和官方客服。店铺客服其实是真人接待买家，而小米是机器人，可以代替人工客服回答顾客的问题。淘宝客服小米收费吗？

　　店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人。淘宝店小米不用收费。

　　阿里巴巴正式发布人工智能服务机器人“店小二”。这是一个面向成千上万淘宝商家的智能客服。所有淘宝和天猫商家均可通过小米官网和牛倩工作台零门槛提交申请。授权调试后，商家可以让店铺小米代替部分客服，减少人工客服的工作量。

　　而且淘宝小米的应用也很方便。通过小米官网和牛倩工作台，所有淘宝天猫商家都可以零门槛提交申请。一键授权激活后，商店小米即可投入使用。目前对于淘宝商家来说，只要开启店铺蜜汁功能，这款人工智能机器人就可以一年365天24小时工作。基于云存储，已经开店的商家小米即使关店也能继续工作。

　　有哪些功能？

　　1.而不是人工客服。在淘宝小米的帮助下，会员可以一键找到自己需要的信息。比如查物流情况，退款申请，运费险等。任何时候。只要点击它，所有的信息都会呈现出来。

　　2.及时回复客户问题，24小时在线等待。

　　3.随时查看天气情况，给手机充值，订机票等等。这些生活服务很齐全，能给淘宝会员带来便利。就目前的发展来看，淘宝会员更喜欢通过淘宝小米交话费。每天有3000多人来查天气，2000多人来订票，还有一些会员无聊喜欢和淘宝小米聊天。

　　综上所述，淘宝客服小米免费。是阿里官方推出的人工智能服务机器人。它的申请也很方便，零门槛，有需求的商家都可以开通。