网购遇到售后问题，首先要做的是联系商家，然后协商处理问题。这时候售后客服的重要性就出来了。很多时候，一个淘宝客服不仅要接待更多的用户，更重要的是能够接待好、服务好客户，让客户觉得被重视，顺利解决问题，吸引客户再次回来购买产品。那么，淘宝的售后客服回复技巧有哪些？淘宝的售后客服都有哪些词？往下看。
一、售后客服常用词
1.你好，亲爱的，有什么问题让你不满意吗？
2.如果我们的快递公司给您带来不便，我们很抱歉。请放心，我们会给你一个满意的答复。
3.如果您收到的宝贝有质量问题，我们将无条件退货。请放心，我们会给你一个满意的答复。
亲爱的，请放心，我们会给你一个满意的答复，但也请你配合我们:
(1)将受损货物的照片发给我们。
(2)如果瑕疵是你无法接受的，你可以根据自己照片的情况选择退货或者换货。对于给您带来的麻烦，请接受我们深深的歉意。
5.亲爱的，感谢您购买我们的宝贝！欢迎下次光临。祝你一切顺利。
6.再次感谢您的惠顾。我期待和你成为朋友。祝你一切顺利！
二、有哪些技巧？
1.安抚客户情绪。
分析客户的显性和隐性需求，然后提出合理化建议。如果可行，那么我们提出解决方案，然后满足客户的需求，也就是解决他们的问题。
2.心态好。
客户一定是心情不好才投诉的，所以我们的态度很重要，否则就是火上浇油。当然这些对于我们优秀的客服来说肯定是稳的，所以不要恶化我们和客户的沟通。
3.动作快点。
我们处理问题的速度不仅让我们的客户得到尊重，也让我们的真诚达到了最高的境界。如果我们收到客户的投诉，我们必须了解事情的全部，并进行适当的电话联系以解决问题。
4.多做补偿。
接到客户投诉后，大多是有损客户利益的。所以客户投诉是希望得到赔偿的。上面我们也提到了隐形的问题。客户态度不好，但我们没说要赔偿。但是，我们需要了解情况。更多的补偿不仅能帮助我们解决客户的问题，还能让我们的回头客更加忠诚。
5，水平更高。
很多客户投诉后，希望得到重视，但有时候我们解决不了这些问题。如果我们的高层领导表示慰问，问题就更容易解决了。如果可能的话，我们的客服可以互相配合。
以上是我总结的一些售后的话。需要的宝宝可以去领取。它们可能对你有帮助。一个有教养有礼貌的淘宝客服不仅仅做售后，还会把顾客当成回头客来照顾。
