或者机器人客服与消费者对话后，互动服务窗口停留在评价客服入口，消费者自主点击服务评价卡，收集消费者的体验声音，帮助店铺清晰看到服务反馈，从而完善服务方案，提升店铺口碑。
1.评估客户服务入口
互动服务窗口位于【评价客服】入口，位于互动服务窗口的第一个位置。
所有企业默认都有。如果有交互服务窗口功能的业务，其他功能会在评价客服门户后面依次列出。
2.点击评估客户服务，显示评估卡。
点击评价客服，邀请卡出现，出现在互动页面中央。
消费者自我评价的卡片复印件:“您对某某账户/子账户的服务满意吗？”
消费者被评估的账号是当天(自然日)最后一次联系的客服(最近一次联系，包括服务助理)。
3.频率控制:
消费者当天(24小时内)说话才能评价。否则点击后系统消息会提示:“您今天没有咨询客服，请咨询后再来评价。”
消费者-子账户维度只能在24小时内点击一次。比如再点一下，文案“评价卡今天已经发了，可以直接评价了”
消费者自主评价子账号后，店铺客服端的子账号不能再向消费者发放邀请卡。商店客服端的系统信息写着:“消费者已独立评价，请不要重复邀请卡”
常见问题:
1.当客户联系服务助理时，他们可以看到服务评价。点击评级后，他们会收到人工客服。这个时候人工客服有评价客服吗？
答:测评客服常驻，每个子账号24小时内可测评一次。如果你换了客服，可以用评分卡重新触发。
2.当客户联系服务助理时，他可以看到对客户服务的评价，而无需点击评级。收到人工客服后，他点击评级。这次的收视率是给谁的？
答:触发卡时，评级将基于服务接待员。“服务助理”和“XXX账户/XXX子账户”的当前评价会清楚地写在触发卡上。评级将给予相应的客户服务。
3.客户联系服务助理的时候，可以看到服务评价，点击打开评分，但是完了就已经联系人工客服了。这个评级会给谁？
答:触发卡时，评级将基于服务接待员。当前对“服务助理”或“XXX账户/XXX子账户”的评价会明确写在触发卡上，评级会给对应的客服。
4.为什么昨天发了评价，今天却发不了卡。
答:对于消费者子账户维度，自然日(24小时内)只能触发一次评价。
5.客服端显示已经独立评测，但是查看赤兔的数据时发现客户没有评分数据。
答:从发送维度来看，在消费者-子账号维度中，只要消费者已经触发了评价，就不能再邀请子账号进行评价，即使消费者没有评价过。
6.服务评价可以修改吗？
答:24小时内，消费者可以自行修改原卡评价。
