你在淘宝平台买电子产品或者电器产品,商家会给你一年或者两年的保修服务。如果觉得不够,可以自己买延保服务。那么今天,淘宝的延保服务如何退款呢?
保修是指在维修过程中免费更换产品零件,但买家要承担邮费和维修服务费。综合保修、意外保修、延保都是保修,而且只更换零件,不包括维修服务费和邮费。
在到货确认前,用户可以在“已买宝贝”中点击延保服务的“申请退款”,完成延保服务的单项退货;到货确认后,延保服务不能单独退换。如果用户发起维权申请,延保服务将与硬件退货一起退回,商家退还硬件费用,英瑞需支付延保服务费。
淘宝保修要自己付运费吗?
1.如果商品是质量问题,且在卖家承诺的保修范围内,会将商品寄回卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家不联系卖家或拿去当地维修,建议与卖家协商维修费用。
2.如果货物因人为因素损坏或已过卖方承诺的保修期,无论是寄回卖方维修还是由买方在当地维修,所需维修费用均由买方承担。
质量问题会有相应的措施。一般卖家会在商品描述页面提前告知。有以下几种情况:
一个是协商解决,一个是卖家承诺。现在的淘宝或者天猫退货一般都是买卖双方提前合同邀约,也就是说,如果卖家提前说明,退货运费由卖家承担,如果提前说明,由买家承担。现在有了运费险。如果担心退货运费,可以在购物的同时购买运费险。
天猫为你联系了相应的维修店,向你收取更换新零件的费用,来回邮费,人工维修服务费。所以你延保的唯一作用就是你购买了延保之后,维修店愿意帮你维修,是要收费的。