垃圾信息是指商家未按照本规则要求及其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类别管理标准、行业标准等)发布商品或信息的行为。)由天猫国际发布,损害买家权益,包括以下几种情况:
(1)发布广告信息:在商品、店铺装修专区、天猫国际门户的页面上发布下列商品或信息的,该信息将被删除;
1.发布心情故事、店铺介绍、天猫国际淘宝客链接等非实际交易信息。
2.发布非天猫国际国际购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号、个人支付宝账号等信息,特殊情况除外;
3.利用阿里巴巴旺旺等群发重复或不请自来的天猫国际商家店铺消息、产品或服务消息等广告信息;
4.在商品标题、商品详情、店铺、阿里旺旺等使用导购、团购、推广网站的名称、LOGO等信息。
5.利用代表党和国家形象的元素进行宣传的商品或信息。比如商品本身没有使用党和国家形象的元素,但是店铺装修或者商品信息使用了党旗、党徽、国旗、国徽、国歌等元素。
6.以国家重大活动、纪念日、国家机关及其工作人员等名义宣传的商品或者信息。比如利用国家重大活动、重大纪念日以及国家机关及其工作人员的名义进行推销或者宣传。
(二)发布重复信息
1.如果同一商品在店内同时销售两件以上,则保留一件商品,删除同一商品的其他商品;
2.如果开了两家以上的店,卖的是同一种商品,保留其中一家店的品牌授权,取消其他店的品牌授权,删除本店该品牌的商品。
对于涉嫌违反第一条规定的商品,天猫国际会在两个工作日内进行人工调查,并在人工调查期间给出单个商品搜索画面。
(3)发布规避信息:如果发布了以下商品或信息,该商品或信息将被删除:
1.以非常规数量单位发放商品;
2.故意规避天猫国际商品设置SKU发布商品的规则;
3.通过编辑其类别、品牌、型号和其他关键属性,使其成为另一种商品。
同时,天猫国际将视情节轻重采取店铺监管、限制发货等措施。
(IV)发布错误描述信息:如果发布以下任何错误描述商品或信息,该商品或信息将被删除。情节严重的,天猫国际有权清退:
1.商品信息中缺少标题和主图,或者特殊类别商品缺少商品本身的实物图片;
2.商品名称、图片、价格、物流方式、邮费、售后服务等商品要素存在明显不匹配;
3.商品名称等信息不真实或与该商品无关;
4.使用虚假好评率、店铺评分、天猫国际国际店铺类型,或者使用与店铺实际信息不符的logo
5.货物与发布的类别或者属性不一致的;
6.货物与发布的类别或属性不符并造成严重后果的。
7.店内展示或提交给天猫国际的商品信息或其他信息中对线下实体店环境及线下实体店地址或其他信息的描述不真实、不准确或有误导性,或披露政府、行业协会等权威机构及代言人的认证或授权信息不真实、不准确或有误导性。
(五)滥发其他信息。
1.除了天猫国际的特殊品类、特殊情况的商品,如果在买家付款前,商家表示商品因故不能在120小时内送达,且商品信息显示有足够库存,商品将被下架。
2.如果发布了以下任何信息,请删除该信息:
1)代为申请专属权利,包括申请天猫国际店装修市场设计师等。;
2)支付宝的免签即时账户接口。
3.发布天猫国际禁止的不当营销信息:第一次、第二次下架,第三次删除。
4.商家发布违反公序良俗、天猫国际服务条款和条件、天猫国际商家服务协议或除上述情形外的其他天猫国际规则的商品或信息,天猫国际可暂时下架或删除该商品或信息。同时视情节轻重,采取门店监管、限制放货等措施。