淘宝卖家体验报告是什么（淘宝网的用户体验分析报告）

　　为满足商家诊断商家服务问题、完善服务体验数据的需求，一款全新的分析产品——“淘宝卖家体验报告”正式上线。下面详细介绍一下这个新工具吧！

　　1.为什么门店要完善体验数据？

　　首先，商品质量和售后服务已经成为影响消费者购物决策的首要关键因素，对提高店铺的复购率和转化率具有重要意义。只有关注消费者的购物体验，才能获得更高的市场份额。其次，淘宝营销规则中明确规定了纠纷退款率和店铺DSR，服务体验指标成为平台营销活动的基本考核要求。

　　二、什么是体验数据？

　　具体指标包括

　　三。核心功能

　　报告从“无忧购物体验评估指标”入手，根据门店在旺旺咨询回复率、物流收款率、商品DSR、退款时间、纠纷退款率等六项消费者体验指标中的表现，通过数据分析和业务诊断，定位“咨询-物流-商品-售后-纠纷”全链条业务服务中存在的问题，以直观的形式突出影响门店服务体验指标的首要问题，并提供报告提供的核心功能如下:

　　逻辑、问题定位——通过数据分析和业务判断，准确定位影响门店指标的首要问题。

　　聚焦场景，改进建议——结合天猫资深业务专家的业务经验和数据计算，有针对性地适配解决方案。

　　数据分析，可视化展示——通过30天的趋势监测，可以快速识别数据的异常波动。

　　专家辅导，定制建议——天猫资深商业专家提供解决建议(建议关注，稍后上线)