京东的平台发展不错，所以很多人向往京东的工作，比如成为京东的客服人员。怎样才能成为一名合格的客服人员？也是新人需要听的。那么，接下来，我们来谈谈如何成为一名合格的京东客服。
有什么要求？
能够及时响应和处理客户的问题，是对客服人员最基本的要求。客服人员除了要具备一定的技能和沟通能力外，还需要知道如何操作客服中心的系统。门槛不高，只要真心学习，就能做好。
如何做好客户服务？
1.首先，你要对公司的产品或服务有清晰的了解，熟悉产品和服务的优缺点，能够随时回应客户对产品的疑问。当然，你要牢记优点，要学会夸张，口语化，日常化，广而告之。
2.对行业有清晰的认识，能够清楚的了解对手产品的优劣，区分自己产品与对方的优势，准确的切入自己的市场，更好的提高交易转化，大小客户购买竞品的想法。
3.你要有完美的口头表达能力，这样你就可以回答客户的任何问题，不管是网上的还是电话里的，做到心中有数，才不会惊慌失措，失去客户。当然，言语技巧上的每一点也是有重点的，所以你要在你用词的基础上灵活掌握。
4.我有客服的专业素养，词语表达的恰当运用，沟通能力，主动找话题等。都说客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
5、推销单的技巧和技巧，耐心细致，耐心解释，仔细挖掘客户的电，找到客户的关注点，突出放大优势，然后推销发货，及时售后，及时答疑。
6.特别是你要有一套解决客户砍价的技巧，因为砍价基本上是每个客户都可能有的问题。当然很多不会砍价，但大部分还是会砍价。所以你要学会解决这些问题和答案，提高交易。所以在这个领域，需要了解客户的心理，然后根据不同的人采取不同的方法去解决，才能达到想要的效果。
当然，客服的工作内容其实并不复杂，但是耐心和态度很重要。很多时候，顾客会因为客服的某一句话或者语气而对店铺产生反感，于是放弃店铺。所以，做客服，需要以非常好的状态展现给客户。
