淘宝缺货投诉扣分吗（淘宝买家申请缺货会扣分吗）

　　卖家设置商品信息时，会填写商品的库存。有可能是店铺报名淘宝官方活动，导致订单太多，库存太少被很多买家抢购一空，导致产品缺货。那么淘宝缺货投诉被扣吗？

　　如果淘宝卖家缺货，商品仍在销售，买家拍照后卖家未按约定时间发货，买家可以申请退款，卖家按宝贝价格的30%赔偿买家，最高不超过30元，最低不低于5元。对于缺货退款，淘宝会从卖家那里扣分，一般是三分。如果卖家主动支付买家违约金，那么淘宝不会因为其介入而扣分。

　　扣费对店铺有什么影响？

　　1.在一定时间内，淘宝店铺的违法处罚会对店铺的排名产生一定的影响，搜索权重会有一定程度的降低。买家在搜索店铺的时候也会有一定的影响，很有可能搜索不到店铺里的商品。如果卖家严重违规达到48分，将直接被处理查封账号。

　　2.严重违规累计扣分达到12分的，淘宝将封停店铺、限制发布商品、限制创建店铺、限制站内发送消息、限制社区功能、公示警告7天；累计24分，需要公式预警14天；累计36分，需要公式预警21天。

　　3.除了店铺的违约金扣除，还会影响交易款的到账时间。如果罚2分，买家确认收货后延期执行款15天；如果罚24分，买家确认收货后，执行款延迟30天。如果罚48分，买家确认收货后，执行款延迟60天。

　　4.扣分特别严重的店铺，会导致全店搜索权减少一年，一个自然年度内7天不能加入无理由退货。站内所有活动都无法注册，店铺基本做不到。店铺违规扣分在每个自然年度末(即每年12月31日24时)统一清零。

　　卖家在经营店铺的过程中，一定要了解淘宝的扣款规则，知道哪些规则是不能碰的，这样才能避免店铺被扣款。如果店铺扣分，那么千万不要放弃店铺，稳定其他数据，这样才能保证店铺不会被降级。