京东商城上面有很多种商品,比如食品、衣服、家用电器、家具等。大件的家用电器和家具,需要请师傅安装。京东商城推出了免费送货服务,那么我如何在京东申请免费送货呢?
后台申请就行了!
卖家承诺
1.服务限制:
送货时限:卖方应在用户下单付款后48小时内自愿与用户约定送货上门及安装的时间,之后在约定日期与用户约定具体时间。卖方承诺自交货之日起30天内到货、交货并完成安装(用户和卖方有特殊约定的除外);
响应争议的时限:如果在配送和安装过程中发生任何争议,卖方需要在24小时内响应客户争议并提出解决方案。
2.违约赔偿:
如果卖家未能提供“免费送货”服务,应向京东用户支付200元/单的违约金,违约金将以京豆的形式返还至用户的京东账户。
如果卖家未能按时提供“免费送货”服务,需向京东用户支付50元/单的违约金,违约金将以京豆的形式返还至用户的京东账户。
3.损害赔偿:
如果货物在交付过程中损坏或丢失,卖方应承担由此产生的所有费用,包括但不限于货款、逾期赔偿、货物更换、物流运输费用等。
4.在家返回:
对于无质量问题的商品,卖家将为京东用户提供7天有偿退货服务,服务费以当地物流服务商报价为准。
服务时效:京东用户申请获批后,一周内完成上门退货服务。
5.售后维护:
卖方应为京东用户提供一年内(含一年)的免费售后服务,一年后可提供有偿服务。
服务时限:京东用户提出申请并获得批准后,三天内为客户提供售后服务。
6.特别说明:
有涂改、增删的文件视为无效文件。
京东快递员持续不送货上门,扔在代收点,可以在淘宝上投诉,查看物流页面。淘宝和微信的投诉时效最快。打电话给快递客服投诉工单可能发不出来。