现在淘宝店铺，淘宝客户要做的事情比以前多，主要竞争压力比以前大很多。那么，这个时候转化率就很重要了。只要大部分聊天的客人都能买单，就很容易提升业绩。今天我们就来看看淘宝客服如何提高转化率！
首先，最重要也是最根本的是提高自己的打字速度。
只要有客户留言，就要快速回复四个字，做个表情。如果有很多客户咨询，可以回复一个表情，然后4个字。比如说。是的，亲爱的~好的，亲爱的~嗯嗯，好的~等等，一定要记得回复至少4个字，不管是不是凑数。反应快不会让顾客觉得店家反应慢，还能及时解决顾客的问题，留住顾客。
第二，在介绍产品的同时，要及时突出产品的好处，让顾客简单易行地更多了解店内产品的特点。
第三，关于咨询产品介绍，最好回复15个字以上。如果有快捷短语，也是可以的。最后补充几个表情。如果客户5分钟内没有回复，那肯定是有结论的。例如，亲爱的，你可以看看我们的商店，看看是否有你需要的宝贝。如果您有任何问题，请随时联系我们。我们会一一回答你的问题。我们的宝贝质量很好，交货也很快。有需要记得给我打电话~最后补充几个表情就好。
第四，换位思考，引导秩序。
客服接待客户的时候，一定要学会设身处地。有些客户有意向购买，但不喜欢快速下单。他们会挑挑拣拣，不停地询问产品颜色、规格、款式、交货期等。这个时候，我们必须改变策略。与其催着客户下单，不如热情地帮客户一一解答。一旦上述问题得到解决，此订单将很快关闭。
第五，饿销售。
利用买不到的恐惧心理，越是得不到或者买不到的东西，越是想得到，想买。在销售之前，客服可以利用客户怕买不到的这种心理，来促成订单的完成。比如客服可以对客户说:这个产品现在是最后一个了，短期内可能不会再买新的了。不买就没了。或者:今天是小店打折的最后期限。希望你能把握好时间。如果明天买，可能买不到这个折扣价！之后，大部分客户会选择下单，即使不是马上下单。
第六，抓住机会回访客户。
在淘宝上购物，有些顾客天生喜欢优柔寡断。虽然他对店里的产品感兴趣，但他总是拖拖拉拉，不做决定。这时候售前客服不妨等待客户的信息，会让客户更早下定购买的决心。
所以，在淘宝店做客户的朋友们，请一定要认真阅读以上内容，然后利用自己平时的工作，快速提高自己的转化率，多赚钱！好了，相关内容到此为止。希望能帮到你！
