怎么补单降低物流异常率（物流服务异常率怎么降低）

　　淘宝商家都知道，在淘宝平台，补货订单是很常见的。为了避免被平台发现是补货单，商家其实可以做很多事情。那么补货单如何降低物流的异常率呢？让我们一起来了解一下吧。

　　1)消费者投诉

　　当消费者投诉时，商家的后台会收到一条物流投诉。这时候商家需要做的自然是避开消费者的物流投诉，积极跟进订单的物流情况。如有异常，主动联系快递员确认，并与消费者沟通。

　　2)淘宝虚假发货

　　一旦发货后24小时内没有代收记录，则判定为虚假发货。假发货在订单的物流中会出现异常，不仅要罚款还要计入异常率。虚假发货自然得不偿失。希望各位卖家朋友一定要谨慎。最保险的办法是物流代收后点击发货。

　　3)dsr得分为1的订单

　　如果一个商品的一两个订单的dsr评分为1，可能是消费者个人原因，但如果超过两个订单，基本上可能是商品本身的问题。这时候你首先要确定自己的发货情况，是什么原因导致了货物的问题。我们需要先找出商品问题，然后解决，避免这样的订单越来越多。

　　4)因物流原因退款订单

　　如果消费者退款是因为物流的原因，首先联系消费者，告诉他修改退款意愿，然后同意退款。消费者需要的是退款的售后解决方案，而你需要的是指标不受影响。我相信经过和消费者的耐心沟通，消费者会愿意修改退款理由的。希望各商家解决好每个项目最突出的问题，做好后勤服务指标。

　　5)物流公司

　　因为物流公司的快递运输效率不高，买家给的物流评分很低，店铺物流服务异常率比平均高5倍，真的让他很委屈。所以很多商家应该选择与服务质量高、运输效率高的物流公司合作，这样可以有效减少投诉和售后，减少物流服务异常。

　　淘宝现在严厉打击补货行为。为了避免被平台发现为补货，商家需要做很多事情，尤其是物流的异常率，需要降低。毕竟平台总会查这个数据的。