现在很多时候疫情期间，人们购买淘宝产品后，对退货不满意。这个时候有疫情，没有办法把所有的快递都发了。那么，疫情期间如何处理淘宝售后退款？
一、疫情期间如何处理淘宝售后退款？
1.买家收货地址在疫情控制区或者商家退货地址在疫情控制区的，当买家发起退款申请且商家同意退货协议时，等待消费者填写退货信息的超时期限调整为21天；
2.商家的回邮地址在疫情控制区。买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时时间统一调整为21天。
二。常见问题:
1.消费者申请退款怎么办？
答:因不可抗力导致无法履行，给消费者带来不好的体验。建议您参考以下情景进行治疗:
①如果没有发货，建议您先向消费者申请退款。
②如果已经发货但还没有签收，请及时联系消费者协商。如果消费者愿意等待，可以引导消费者取消售后申请。如果买家不愿意等，请及时联系物流拦截，同意消费者退款。
③如果商品已经签收，建议您联系消费者确认是否还需要退货。如果不需要退货，可以引导消费者取消退款申请。如需退货，建议引导消费者申请退款。符合办理条件的，先审批。实物产品退回后，会做进一步的检查和退款。
2.商家已发货，消费者未签收。长时间没收到货发起退款怎么办？
答:
【安抚情绪】主动联系消费者进行安抚，解释不能立即办理退款的原因；
【确认诉求】积极确认消费者诉求，并采取相应的解决方案；
【同步进度】面对不愿等待的客户，及时联系物流拦截，告知消费者问题处理进度；
【合理回应】退款超时倒计时>:48小时内等待信息更新，不操作拒绝退款；
【及时解决】物流信息显示并返回记录时，会及时退款。
疫情期间，大家应该知道如何处理淘宝售后退款。基本上，如果有疫情，可以把回归时间调整到21天左右。疫情结束后，大家会把货送出去。
