天猫因为一些特殊原因无法按时发货,比如买家地址还在疫情高发区。那么应该报告相关订单的延迟交货。当天猫在哪里报的延迟发货?
1.天猫延迟发货报告怎么操作?
天猫延迟发货报告的应用路径:卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报告】进行报告。报告时需要星号,请根据页面提示提交。自动支付类目下订单延迟发货涉及的天猫商家;随着自动支付涉及的品类逐渐开放,商户范围也逐渐开放。比如A类的自动支付时间是10月12日,那么在10月12日之前,该类订单的商家将没有该工具的权限。
二、天猫延迟发货举报技巧是什么?
预测:如果由于不可抗力因素,如天气、国家大型活动、仓库维修等,导致货物无法在预计时间内(未来7天)送达。,预测功能可用于报告,在批准后的相关期间内生成的订单将免除延迟责任。
紧急报告:对于已生成的订单,如果由于某些紧急因素导致无法按约定时间发货,可以使用紧急报告功能进行报告,提交后的订单经审批后将免除延期责任。
3.天猫延迟发货控制有什么规则?
如果延迟发货,商家要以支付红包的形式支付给买家。红包面额的计算标准为商品实际交易额的30%。单笔交易最低价值不低于5元,同一买卖双方24小时内支付的多笔交易最高价值不高于500元。
发货延迟严重的,商品下架;如果延迟发货情况严重,买家投诉,在天猫判定投诉成立之前,商家未能自愿同意支付或与买家达成协议,除支付买家外,一般违规每笔扣1分(30天内累计金额不超过6分)。
总的来说,天猫举报延迟发货是在商家中心的物流管理上。点击物流管理,然后点击物流工具,就可以看到延期交货报告的选项。