相信卖家和经营过店铺的朋友都知道，老客户对店铺来说是非常重要的。不管是开网店还是在网上开实体店，今天主要是给开网店的卖家朋友们分享一下淘宝老客户多久回购一次。趁还来得及，赶紧往下读吧！
重购率即重复购买率，指消费者重复购买该品牌产品或服务的次数。重复购买越多，消费者对品牌的忠诚度越高，反之越低。这里决定复购率的是用户(会员)，即所谓的回头客。
淘宝是如何维护老客户的？
不同的买家对商品有不同的要求。所以卖家在销售商品的时候，也要学会了解买家的性格，根据不同的性格采取不同的销售策略。
有的买家因为性格比较自信，买东西会很爽快。不过这种性格的买家不太喜欢别人干涉自己的决定。卖家在销售时不要盲目推荐，而是要倾听买家的想法，对买家的选择给予充分的肯定。
有些买家比较随和，不善于拒绝。卖家在耐心沟通的同时，可以巧妙的主动推荐和说服。
一些买家在购买商品时犹豫不决，难以下定决心是否购买，也不知道选择哪一种。卖家要强调商品的特点，给出买家选择某种商品的理由，说服买家购买。
网店运营中，最常见的就是喜欢砍价的买家。好像每个产品对他们来说都太贵了，所以卖家要把握住他们的心态，让买家觉得自己在语言上真的占了便宜。
如果你遇到一个聪明的买家，不要催他们做购买决定，而是通过沟通获得对方的信任。
有些买家不耐烦，不喜欢和卖家过多沟通。这时候卖家不要过多的介绍商品，只是简单的说明优点。对于慢买家来说，需要更多的耐心。只有耐心回答他们的每一个问题，才有可能实现交易。
在所有类型的买家中，挑剔的买家更难沟通，因为他们对一切都持怀疑态度，所以只能以耐心取胜。
最后，作为销售人员，你要抱着真心为客户服务的态度。即使交易结束了，也要主动联系买家是否收到货物，对货物是否满意，询问买家自身服务是否有不足需要改进。
